Felsökning: Smartkarta

Om du inte ser någon kamera eller andra enheter på din smartkarta så är sannolikt lagret för systemelement dolt. För att aktivera det, se Visa eller dölj lager på en smartkarta.

Om en eller fler enheter som borde synas på smartkartan inte visas så har enheterna sannolikt inte blivit geografiskt positionerade.

För att lösa detta problem kan du antingen:

• Dra enheterna till smartkartan från enhetshierarkin. Du kan bara genomföra denna åtgärd om enhetsredigering är aktiverad i din användarprofil.

• Eller be din systemadministratör att ange geo-koordinaterna i enhetsegenskaperna i XProtect Management Client

Du försöker att manuellt lägga till enheter till en smartkarta i XProtect Smart Client. En sannolik anledning är att du kör XProtect Smart Client 2017 R1 mot en installation av XProtect Corporate 2017 R2. XProtect Smart Client letar efter enhetens position på händelseservern, men i XProtect Corporate version 2017 R2 eller senare sparas geo-koordinaterna på konfigurationsservern.

Uppgradera XProtect Smart Client till version 2017 R2 eller nyare för att lösa problemet.

Du har valt ett sökresultat, men den associerade enheten visas inte på smartkartan i förhandsvisningsområdet. Anledningen är att enheten inte blivit geografiskt positionerad. Gör något av följande för att lösa detta problem:

• Gå till din smartkarta och lägg till enheten. Se Lägga till enheter till smartkarta.

• Be din systemadministratör att ange geo-koordinaterna i enhetsegenskaperna i XProtect Management Client.