Probleemoplossing: Smart Map

Als je geen camera’s of andere apparaten op je smart map ziet, is de laag met systeemelementen waarschijnlijk verborgen. Raadpleeg Lagen op een smart map weergeven of verbergen om deze in te schakelen.

Als een of meer apparaten moeten verschijnen op de smart map, maar dit niet het geval is, zijn de apparaten waarschijnlijk niet geografisch gepositioneerd.

Je kunt dit probleem op een van deze manieren oplossen:

• Sleep de apparaten vanuit de apparaathiërarchie naar de Smart Map. Je kunt deze actie alleen uitvoeren als apparaatbewerking op je gebruikersprofiel is ingeschakeld.

• Of vraag de systeembeheerder om de geocoördinaten op te geven in de apparaateigenschappen in XProtect Management Client

Je probeert om handmatig apparaten toe te voegen aan een smart map in XProtect Smart Client. Een waarschijnlijke oorzaak is dat je XProtect Smart Client 2017 R1 uitvoert bij een installatie van XProtect Corporate 2017 R2. XProtect Smart Client zoekt de positie van het apparaat op de gebeurtenisserver, maar in versie 2017 R2 of nieuwer van XProtect Corporate worden de geocoördinaten opgeslagen op de managementserver.

Je kunt dit probleem oplossen door XProtect Smart Client te upgraden naar versie 2017 R2 of nieuwer.

U hebt een zoekresultaat geselecteerd, maar het gekoppelde apparaat wordt niet weergegeven op de Smart Map in het voorbeeldgebied. De oorzaak is dat het apparaat niet geografisch is geplaatst. Voer een van de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

• Ga naar de Smart Map en voeg het apparaat toe. Zie Apparaten toevoegen aan Smart Map.

• Vraag de systeembeheerder om de geocoördinaten op te geven in de apparaateigenschappen in XProtect Management Client