Fejlfinding: Smart kort

Hvis du ikke ser nogen kameraer eller andre enheder på dit smart kort, så er laget med systemelementer sandsynligvis skjult. For at aktivere det, se Vis eller skjul lag på et smart kort.

Hvis en eller flere enheder burde blive vist på smart kortet, men ikke gør det, så er det sandsynligvis fordi enhederne ikke er blevet placeret geografisk.

Sådan løser du dette problem:

• Træk enhederne ind på smart kortet fra enhedshierarkiet. Du kan kun udføre denne handling, hvis redigering af enheder er aktiveret på din brugerprofil.

• Eller du kan bede din systemadministrator om at angive geo-koordinaterne i enhedens egenskaber i XProtect Management Client

Du prøver manuelt at føje enheder til et smart kort i XProtect Smart Client. En mulig årsag er, at du kører XProtect Smart Client 2017 R1 op mod en XProtect Corporate 2017 R2-installation. XProtect Smart Client leder efter enhedens placering på hændelsesserveren, men i version 2017 R2 eller nyere af XProtect Corporate bliver de geografiske koordinater gemt på administrationsserveren.

Du kan løse problemet ved at opgradere XProtect Smart Client til version 2017 R2 eller nyere.

Du har valgt et søgeresultat, men den forbundne enhed bliver ikke vist på smart kortet i forhåndsvisningsområdet. Årsagen er, at enheden ikke er blevet placeret geografisk. For at løse dette problem, skal du gøre en af de følgende:

• Gå til dit smart kort og tilføj enheden. Se Føj enheder til smart kort.

• Bed din systemadministrator om at angive geo-koordinaterne i enhedens egenskaber i XProtect Management Client.