Solução de problemas: Mapa inteligente

Se você não vir nenhuma câmera ou outros dispositivos em seu mapa inteligente, é provável que a camada de elementos do sistema esteja oculta. Para ativar, confira Exibir ou ocultar camadas em um mapa inteligente.

Se um ou mais dispositivos deveriam aparecer no mapa inteligente, mas não aparecem, é provável que os dispositivos não tenham sido posicionados geograficamente.

Para solucionar este problema:

• Arraste os dispositivos para o mapa inteligente a partir da hierarquia do dispositivo. Você só pode executar essa ação se a edição de dispositivos estiver ativada no seu perfil de usuário.

• Ou peça ao administrador do sistema para acessar XProtect Management Client e especificar as coordenadas geográficas nas propriedades do dispositivo

Você está tentando adicionar dispositivos manualmente a um mapa inteligente em XProtect Smart Client. Uma causa provável é que você está executando o XProtect Smart Client 2017 R1 em uma instalação do XProtect Corporate 2017 R2. XProtect Smart Client procura a posição do dispositivo no servidor de eventos, mas na versão 2017 R2 ou mais recente do XProtect Corporate, as coordenadas geográficas são armazenadas no servidor de gerenciamento.

Para resolver o problema, atualize o XProtect Smart Client para a versão 2017 R2 ou mais recente.

Você selecionou um resultado de pesquisa, mas o dispositivo associado não é exibido no mapa inteligente na área de pré-visualização. A razão é que o dispositivo não foi posicionado geograficamente. Para solucionar este problema, faça o seguinte:

• Vá para seu mapa inteligente e adicione o dispositivo. Consulte Adicionar dispositivos ao mapa inteligente.

• Peça ao administrador do sistema para acessar XProtect Management Client e especificar as coordenadas geográficas nas propriedades do dispositivo.