Fehlerbehandlung: Smart Map

Wenn Sie auf Ihrer Smart Map keine Kameras oder sonstigen Geräte sehen, ist wahrscheinlich die Ebene „Systemelemente“ ausgeblendet. Anweisungen zum Aktivieren finden Sie unter Ebenen auf einer Smart Map anzeigen oder ausblenden.

Wenn ein oder mehrere Geräte auf der Smart Map angezeigt werden sollten, dies aber nicht der Fall ist, liegt dies vermutlich daran, dass die Geräte nicht geografisch positioniert wurden.

Führen Sie zur Lösung dieses Problems eine der folgenden Aktionen aus:

• Ziehen Sie die Geräte von der Gerätehierarchie auf die Smart Map. Sie können diese Aktion nur ausführen, wenn die Bearbeitung von Geräten in Ihrem Benutzerprofil aktiviert ist.

• Alternativ bitten Sie Ihren Systemadministrator um die Angabe der Geokoordinaten in den Geräteeigenschaften in XProtect Management Client.

Sie versuchen, Geräte in XProtect Smart Client von Hand zu einer Smart Map hinzuzufügen. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Sie XProtect Smart Client 2017 R1 gegenüber einer XProtect Corporate 2017 R2 -Installation laufen lassen. XProtect Smart Client sucht die Position des Gerätes auf dem Event Server, in der Version 2017 R2 oder neuer von XProtect Corporate werden die Geokoordinaten jedoch auf dem Management Server gespeichert.

Um dieses Problem zu lösen, aktualisieren Sie XProtect Smart Client auf die Version 2017 R2 oder neuer.

Sie haben ein Suchergebnis ausgewählt, das dazugehörige Gerät wird im Vorschaubereich auf der Smart Map jedoch nicht angezeigt. Dies liegt daran, dass das Gerät noch nicht geographisch positioniert worden ist. Ergreifen Sie bitte eine der folgenden Maßnahmen zur Lösung dieses Problems:

• Gehen Sie auf Ihre Smart Map und fügen Sie das Gerät hinzu. Siehe Geräte zu einer Smart Map hinzufügen.

• Bitten Sie Ihren Systemadministrator um die Angabe der Geokoordinaten in den Geräteeigenschaften in XProtect Management Client.