トラブルシューティング：スマートマップ

スマートマップにカメラやその他のデバイスが表示されていない場合、システム要素のレイヤーが非表示に設定されている可能性があります。有効にするには、スマートマップ上のレイヤーを表示または非表示にするを参照してください。

スマートマップに1つ以上のデバイスが表示されるはずなのに表示されない場合は、デバイスの地理的な位置が定まっていない可能性があります。

この問題を解決するには次のいずれかを実行します:

• 階層表示されたデバイスのリストから、スマートマップにデバイスをドラッグしてください。このアクションは、ユーザープロファイルでデバイスの編集が有効になっている場合にのみ実行できます。

• または、XProtect Management Clientでデバイスプロパティの地理座標を指定するようシステム管理者に依頼してください

XProtect Smart Clientでスマートマップに手動でデバイスを追加しようとしています。XProtect Corporate2017 R2インストールに対してXProtect Smart Client2017 R1を実行していることが原因です。XProtect Smart Clientはイベントサーバーでデバイスの位置を探しますが、XProtect Corporateの2017 R2以降のバージョンではマネジメントサーバーに地域座標が保存されています。

問題を解決するには、XProtect Smart Clientを2017 R2以降のバージョンにアップグレードします。

検索結果が選択されていますが、関連デバイスがプレビューエリアのスマートマップに表示されていません。デバイスが位置情報と併せて配置されていないためです。この問題を解決するには、以下のいずれかの処理を行ってください。

• スマートマップに移動してデバイスを追加します。スマートマップにデバイスを追加するをご参照ください。

• XProtect Management Clientでデバイスプロパティの地理的座標を指定するようシステム管理者に依頼してください。