Définir et éditer les catégories d’incident

Les catégories d’incident aident les opérateurs de XProtect Smart Client à classer les projets d’incident de manière plus détaillée. Les catégories d’incident sont facultatives. Lorsque vous avez activé les propriétés de l’incident, les opérateurs de XProtect Smart Client peuvent les attribuer à tous les projets d’incident indépendamment du type d’incident, de l’état de l’incident ou des autres propriétés de l’incident qui leur sont attribuées.

Vous pouvez activer et utiliser cinq catégories d’incidentDétails facultatifs sur un incident. Les catégories vous permettent d’ajouter plus d’informations granulaires sur un incident. Des exemples des catégories d’incident sont : l’emplacement de l’incident, le nombre de complices et si les autorités ont été appelées..

Pour activer et définir ou éditer une catégorie d’incident dans Management Client :

1. Sélectionnez Navigation sur le site > Incidents > Propriétés de l’incident.

2. Sélectionnez l’onglet Catégories, qui active une catégorie dans la zone Catégories d’incident.

3. Ajoutez un nom à la catégorie et éventuellement une description.

4. Maintenant, sélectionnez l’onglet Catégorie 1-5 correspondant à la catégorie que vous avez activée. Par exemple, si vous avez activé Catégorie 2 dans l’onglet Catégories, sélectionnez l’onglet Catégorie 2.

5. À droite de l’onglet Catégorie 1-5, sélectionnez :

   • Ajouter pour définir une nouvelle valeur de catégorie

   • Modifier pour mettre à jour une valeur de catégorie existante

   • Supprimer pour retirer une valeur de catégorie existante

   Vous ne pouvez ni modifier ni supprimer des valeurs de catégorie que les opérateurs de XProtect Smart Client ont attribuées à un ou plusieurs projets d’incident. Avant de modifier ou de supprimer des valeurs de catégorie, appuyez sur F5 ou sélectionnez Actualiser pour vous assurer que les derniers changements appliqués aux projets d’incident ont été appliqués.

6. Enregistrez les paramètres et demandez aux opérateurs de XProtect Smart Client de redémarrer XProtect Smart Client.

La prochaine fois que les opérateurs se connecteront dans XProtect Smart Client, les changements apportés aux propriétés de l’incident seront reflétés.

Pour un exemple d’utilisation des catégories d’incident, voir Scénario : utiliser les catégories d’incident pour documenter pourquoi et comment les accidents ont eu lieu.