Создавайте проект с инцидентом после того, как инцидент имел место.

Существует два способа создать проект с инцидентом после того, как инцидент имел место.

• Добавьте один или несколько эпизодов по очереди, а затем из предварительного списка эпизодов сохраните их в новый проект с инцидентом. См. раздел Добавление эпизодов воспроизведения в новый проект с инцидентом..

• Добавьте только один эпизод и сохраните его непосредственно в новый проект с инцидентом. См. раздел Добавление одного эпизода воспроизведения в новый проект с инцидентом..

Добавление эпизодов воспроизведения в новый проект с инцидентом.

1. В режиме трансляции или воспроизведения нажмите значок Добавить в проект с инцидентом в правом нижнем углу элемента представления, эпизод которого нужно добавить.



2. Выберите Добавить в предварительный список эпизодов.

3. Выберите пункт Выбрать время начала и перетащите дорожки временной шкалы до точки начала инцидента.

4. Выберите Добавить в проект с инцидентом еще раз, чтобы выбрать время окончания.

5. Выберите пункт Выбрать время окончания и перетащите дорожки временной шкалы до точки окончания инцидента.

6. Выберите Добавить в проект с инцидентом еще раз и нажмите ОК.

Повторите шаги выше столько раз, сколько нужно, чтобы внести все соответствующие эпизоды в свой проект с инцидентом.

3. Выберите значок Добавить в проект с инцидентом и выберите Просмотреть предварительный список эпизодов.

4. Выберите Добавить все в новый проект с инцидентом.

5. Выберите тип инцидента и введите описание проекта с инцидентом. Нажмите Сохранить.

Чтобы добавить дополнительную информацию в ваш новый проект с инцидентом:

1. Выберите вкладку Эпизоды и дважды щелкните по проекту с инцидентом, который вы создали, чтобы открыть его.



2. Укажите необходимые данные об инциденте:

• На вкладке Основная информация выберите статус управления инцидентом.

• На вкладке Категории выберите и введите различные свойства, которые администратор VMS определил для вашей организации.

• На вкладке Комментарии введите информацию об инциденте в виде произвольного текста.

Если возможно, введите ваши комментарии, чтобы проект с инцидентом был заполнен даже без эпизодов из VMS.

• На вкладке Список эпизодов вы увидите все эпизоды, добавленные в проект с инцидентом. Проверьте, все ли эпизоды актуальны, и удалите те, которые не актуальны.

• На вкладке Вызовы добавьте информацию о входящих и исходящих вызовах/звонках, связанных с инцидентом.

3. Выберите Сохранить.

   Если вы хотите добавить еще эпизоды в проект с инцидентом, см. Добавление дополнительных эпизодов в проект с инцидентом.

Добавление одного эпизода воспроизведения в новый проект с инцидентом.

1. В режиме трансляции или воспроизведения нажмите значок Добавить в проект с инцидентом в правом нижнем углу элемента представления, эпизод которого нужно добавить.



2. Выберите Добавить в новый проект с инцидентом.

3. Выберите пункт Выбрать время начала и перетащите дорожки временной шкалы до точки начала инцидента.

4. Выберите Добавить в проект с инцидентом еще раз, чтобы выбрать время окончания.

5. Выберите пункт Выбрать время окончания и перетащите дорожки временной шкалы до точки окончания инцидента.

6. Выберите Добавить в проект с инцидентом еще раз и нажмите ОК.

7. Выберите тип инцидента и введите описание проекта с инцидентом. Нажмите Сохранить.

Чтобы добавить дополнительную информацию в ваш новый проект с инцидентом:

1. Выберите вкладку Эпизоды и дважды щелкните по проекту с инцидентом, который вы создали, чтобы открыть его.



2. Укажите необходимые данные об инциденте:

• На вкладке Основная информация выберите статус управления инцидентом.

• На вкладке Категории выберите и введите различные свойства, которые администратор VMS определил для вашей организации.

• На вкладке Комментарии введите информацию об инциденте в виде произвольного текста.

Если возможно, введите ваши комментарии, чтобы проект с инцидентом был заполнен даже без эпизодов из VMS.

• На вкладке Список эпизодов вы увидите все эпизоды, добавленные в проект с инцидентом. Проверьте, все ли эпизоды актуальны, и удалите те, которые не актуальны.

• На вкладке Вызовы добавьте информацию о входящих и исходящих вызовах/звонках, связанных с инцидентом.

3. Выберите Сохранить.

   Если вы хотите добавить еще эпизоды в проект с инцидентом, см. Добавление дополнительных эпизодов в проект с инцидентом.

Если вам нужны эпизоды и информация в вашем проекте с инцидентом на срок дольше, чем время хранения, определенное вашим администратором для эпизодов и проектов с инцидентами, экспортируйте ваш проект с инцидентом и создайте отчет.