Eventos e alarmes

Em XProtect, eventos e alarmes são os principais recursos que permitem que você monitore câmeras e outros dispositivos em um sistema e responda aos incidentes de segurança no XProtect Smart Client.

  • Eventos se referem a incidentes específicos detectados pelo VMS, como detecção de movimento, violação de câmera ou alterações de status do sistema. Esses eventos são normalmente gerados por dispositivos conectados como câmeras, sensores ou o próprio VMS. Cada evento é registrado com detalhes relevantes, como a hora, o local e o tipo de incidente.

  • Alarmes são respostas disparadas para eventos predefinidos. Quando um determinado evento atende a um critério definido no VMS da XProtect, um alarme é ativado. Você pode configurar alarmes para gerar várias ações, como notificar a equipe de segurança, iniciar uma gravação ou disparar respostas do sistema automatizadas, como travar as portas ou ligar as luzes. Quando um incidente dispara um alarme, um mapa ou um mapa inteligente pode ser exibido para mostrar a localização exata de onde o incidente aconteceu. Você pode receber notificações sonoras ou na área de trabalho no Windows, que aparecem sempre que um alarme é disparado. Para disponibilizar os mapas, os mapas inteligentes e as notificações na área de trabalho na configuração do seu XProtect Smart Client, consulte o seu administrador do sistema.

Juntos, eventos e alarmes fornecem a uma sólida estrutura dentro do seu VMS para identificar, analisar e responder a possíveis ameaças de segurança. Você pode usar mapas, mapas inteligentes e notificações do Windows para responder rapidamente aos alarmes.

Eventos

Um evento no VMS do XProtect é um incidente predefinido que pode ser configurado para acionar um alarme. Os eventos são incidentes predefinidos do sistema ou eventos definidos pelo usuário, como, por exemplo, eventos de analíticos ou eventos genéricos. Os eventos não são necessariamente vinculados a um alarme, mas podem ser.

Geralmente, eventos são ativados automaticamente e em segundo plano, por exemplo, por meio da detecção de movimento ou pelos dados de outros aplicativos. Você também pode ativar eventos manualmente. O VMS usa eventos para disparar ações, por exemplo, iniciar ou parar a gravação, mudar as configurações do vídeo, ativar a saídaFechadoOs dados que saem de um computador. Em sistemas de vigilância IP, a saída frequentemente é usada para ativar dispositivos, como portões, sirenes, luzes estroboscópicas, etc.ou uma combinação de ações.

Quando você ativa um evento do seu XProtect Smart Client, ele aciona automaticamente ações no sistema VMS, por exemplo, a gravação em uma câmera específica com uma taxa de quadrosFechadoUma medida que indica a quantidade de informações contidas em um vídeo com movimento. Normalmente medida em FPS (quadros por segundo). específica para um determinado período de tempo. O administrador do seu sistema de monitoramento determina o que acontece quando você ativa um evento manualmente.

Alarmes

Este recurso está disponível apenas em alguns sistemas VMS XProtect. Consulte a tabela de comparação de produtos para obter mais informações: https://www.milestonesys.com/products/software/xprotect-comparison/

No servidor VMS XProtect, praticamente qualquer tipo de incidente ou problema técnico (eventos) pode ser configurado para ativar um alarme. Alarmes e eventos podem ser visualizados a partir da guia Gerenciador de alarmes, que oferece uma visão geral centra de seus incidentes VMS, status e possíveis problemas técnicos.

Você não pode configurar disparos de alarme no XProtect Smart Client. O seu administrador do sistema configura disparos de alarme ao definir o sistema VMS da XProtect. A guia Gerenciador de Alarmes é exibida ou ocular dependendo das configurações definidas pelo administrador do sistema.

A guia Gerenciador de alarmes tem uma visualização dedicada para o tratamento de alarme ou de evento. A própria guia exibe o número de alarmes ativos. Mais de nove alarmes são exibidos com um 9+ alarms. A guia Gerenciador de alarmes inclui uma lista de alarmes, uma pré-visualização de alarme para visualizar vídeo associado com alarmes ou eventos individuais e, caso disponível, também um mapa que exibe a localização geográfica da câmera associada ao alarme.

A relação entre eventos e alarmes

Este recurso está disponível apenas em alguns sistemas VMS XProtect. Consulte a tabela de comparação de produtos para obter mais informações: https://www.milestonesys.com/products/software/xprotect-comparison/

Incidentes ou problemas técnicos que ocorrem com o sistema do XProtect são chamados de eventos. O termo evento se refere a qualquer ocorrência ou atividade capturada pelo sistema de monitoramento que possa exigir atenção ou ação do usuário. Por exemplo, se você ativar a detecção de movimento nas câmeras do seu sistema e uma das câmeras com detecção de movimento configurada identificar um movimento, isso é um evento.

Para responder a eventos, o seu administrador do sistema deve configurar os alarmes no XProtect. Quando um evento é ativado, um alarme é acionado e exibido no XProtect Smart Client.

Por exemplo, quando o evento de detecção de movimento é disparado, um alarme correspondente é mostrado no XProtect Smart Client para indicar esse evento.

Você pode visualizar alarmes e eventos na guia Gerenciador de alarmes, que oferece uma visão geral centralizada de seus incidentes, status e possíveis problemas técnicos. Usuários do XProtect Smart Client não podem configurar disparos de alarme diretamente. Os administradores do sistema podem configurar disparos de alarme ao definirem o sistema VMS do XProtect.

O seu administrador do sistema define quando se deve exibir ou ocultar a guia Gerenciador de alarmes.

A guia Gerenciador de alarmes fornece aos usuários uma visualização dedicada para o tratamento de alarmes ou eventos. A própria guia exibe o número de alarmes ativos. Quando mais de nove alarmes forem disparados, eles serão indicados com um botão de notificação escrito (9+) 9+ alarms.

A guia Gerenciador de alarmes também inclui uma lista de alarmes, uma pré-visualização de alarmes para ver o vídeo associado com alarmes ou eventos individuais e, caso disponível, também um mapa que exibe a localização geográfica da câmera associada ao alarme.

Ativar eventos manualmente

É possível ativar um evento manualmente. Não há confirmação depois de ativar um evento. A lista de eventosFechadoUm incidente predefinido que ocorre no sistema de monitoramento; usado pelo sistema de monitoramento para disparar ações. Dependendo da configuração do sistema de monitoramento, os eventos podem ser causados pela entrada de sensores externos, pela detecção de movimento, por dados recebidos de outros aplicativos ou manualmente através da entrada do usuário. A ocorrência de um evento poderia, por exemplo, ser usada para fazer uma câmera gravar com uma taxa de quadros específica, ativar saídas, enviar e-mails ou para uma combinação disso. que você pode selecionar é agrupada por servidor de eventos e pela câmera ou dispositivo ao qual o evento está associado.

  • No modo ao vivo, expanda o painel Evento e clique em Ativar.

Os eventos globais são exibidos sob o servidor de eventos relevante. Se um servidor de eventos estiver listado com um ícone vermelho, ele estará indisponível e não será possível ativar eventos nele.

Usando a Lista de alarmes

A Lista de alarmes exibe os alarmes recebidos. Os alarmes mais recentes são exibidos no começo da lista. A lista de alarmes pode exibir vários tipos diferentes de alarme, incluindo aqueles disparados por plug-in e eventos de analítico do MIPFechadoAbreviação de “Milestone Integration Platform”. vindos, por exemplo, do controle de acesso e do reconhecimento de placa.

Alarmes ou eventos com vídeo associado são exibidos com um ícone que indica que há um vídeo anexado ().

  • Para visualizar uma imagem estática da hora do alarme ou do evento, coloque o mouse sobre o ícone.

  • Para ver vídeo gravado da(s) câmera(s) associada(s) com o alarme ou o evento, selecione o alarme ou o evento na lista.

  • Para interromper um som de alarme repetindo, selecione o alarme associado ao som na lista.

Na lista de alarmes, você pode:

  • definir a aparência da lista

  • filtrar as colunas

  • arrastar as colunas para posições diferentes

  • clicar com o botão direito para exibir ou ocultar determinadas colunas.

A lista de eventos não exibe eventos gerados pelo sistema ou pelo usuário como, por exemplo, detecção de movimento ou falha em arquivamento.

A lista é atualizada a cada três (3) segundos.

The alarm list in XProtect Smart Client.

Para ver uma lista de eventos, entre no modo de configuração e selecione Evento no painel Propriedades. Consulte também Configurações da lista de alarmes.

Servidores na lista de alarmes (explicado)

No lado esquerdo da lista de alarmes, é possível visualizar os servidores de eventos dos quais os alarmes foram originados.

Muitos sistemas VMS da XProtect têm somente um único servidor de eventos, mas alguns sistemas têm vários servidores de eventos seguindo uma hierarquia. Todos os servidores de eventos aos quais você tem acesso estão listados e você pode filtrar alarmes por servidores de eventos.

Estados do alarme

Os alarmes podem estar em um dos seguintes estados:

Novo, Em andamento, Em espera ou Fechado.

Você pode ver o estado de cada alarme na Lista de alarmes, na coluna Nome do estado. Use o painel Filtros para filtrar de acordo com determinados critérios. Inicialmente, todos os alarmes ficam no estado Novo e mudam quando são tratados.

Filtrar alarmes

Há várias maneiras de filtrar a lista de alarmes para que ela exiba apenas os alarmes ou eventos os dados de seu interesse.

  1. Na barra de ferramentas da lista de alarme, clique em Personalizar (filtro aplicado) ou no texto Nenhum filtro. O texto pode ser diferente, dependendo do filtro que você selecionou.

    Filter alarms in XProtect Smart Client.

  2. Digite os critérios de filtro em qualquer uma das colunas que desejar filtrar. Por exemplo, se você digitar um ID de usuário no campo ID, a lista exibirá somente os alarmes atribuídos a esse usuário em particular.
  3. Você pode combinar os filtros, por exemplo, Nome do Estado e Proprietário (atribuído ao).
  4. Para voltar para a lista de alarmes não filtrados, clique no botão Limpar filtro.
  5. Para classificar o conteúdo da lista de alarmes, clique no título da coluna.

Se suas visualizações de processamento de alarmes contiverem conteúdo de mapa, também será possível filtrar a lista de alarmes clicando com o botão direito em um elemento (câmera, servidor de eventos ou semelhante) no mapa e selecionando Mostrar alarmes. Isso faz com que a lista de alarmes mostre somente os alarmes do elemento selecionado.

Responder a alarmes

Exibindo e editando os detalhes de um alarme

Existem várias maneiras pelas quais você pode responder aos alarmes.

  • Você pode ir para qualquer visualização onde tiver adicionado a Lista de alarmes e dar um clique duplo em um alarme. O alarme abre em uma janela separada, em que você pode visualizar o incidente do alarme e o vídeo ao vivo associado a ele.

  • Dependendo de como seu sistema XProtectVMSFechadoAbreviação de "Sistema de Gerenciamento de Vídeo". está configurado, você também poderá receber notificações de alarme na área de trabalho. Tais notificações permanecem na sua tela por 15 segundos. Quando você clica em uma notificação, ela o leva diretamente à guia Gerenciador de Alarmes e abre a janela do alarme.

  • Você também pode responder ao alarme alterando os campos na tabela abaixo:

CampoDescrição

Estado

O estado do alarme indica se alguém resolveu o evento. É possível alterar o estado do alarme. Normalmente, você alteraria o estado de Novo para Em andamento, e depois para Em espera ou Fechado.

Prioridade

Altere a prioridade do alarme.

Atribuído a

Atribua o alarme a um usuário em sua organização, incluindo você. A pessoa a quem você atribui o alarme se torna proprietária dele e será exibida na coluna Proprietário da lista de alarmes.

Comentário

Escrever comentários e observações que são adicionados à seção Atividades. Geralmente os comentários são relativos às ações que você executou. Por exemplo, "Suspeito detido pela segurança", "Suspeito encaminhado à polícia" ou "Alarme falso".

O campo de Comentário aparece na parte inferior da janela.

Atividades

As atividades resumem como você lidaria com o alarme. A seção Atividades automaticamente inclui:

  • qualquer alteração que você ou seus colegas façam no estado ou prioridade do alarme

  • qualquer reatribuição do alarme entre usuários

  • qualquer comentário feito.

Dependendo da configuração do servidor VMS XProtect, o alarme pode conter instruções sobre o que fazer ao receber o alarme. As instruções estão definidas no lado do servidor, como parte da definição de alarmes. Quando esse é o caso, as atividades são automaticamente exibidas quando você editar o alarme.

Imprimir

Imprima um relatório com as informações sobre o alarme, como o histórico e, se disponível, a imagem estáticaFechadoUma imagem estática simples. da hora do alarme.

Reconhecer alarmes

Quando receber um alarme, você pode confirmar o recebimento para indicar que cuidará dele. Em um sistema com vários usuários, a confirmação deixa claro para todos quem está tratando cada alarme. Só é possível reconhecer alarmes novos.

  1. Na lista de alarmes, clique com o botão direito e selecione Reconhecer. O estado do alarme muda para Em andamento.

  2. Para confirmar vários alarmes ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla CTRL e selecione os alarmes que você quer tratar.
  3. Clique duas vezes em um alarme para editar os detalhes do alarme, por exemplo, atribuir o alarme a alguém e adicionar instruções.

Desativar todos os novos alarmes em tipos de eventos selecionados

Se um evento estiver disparando alarmes falsos, você pode querer desativar todos os novos alarmes neste tipo de evento por um período.

Por exemplo, se houver muito movimento ao redor de uma câmera e os movimentos gerarem vários alarmes falsos, você pode desativar por 10 minutos os alarmes para detecção de movimento desta câmera. Desta forma, os alarmes falsos não atrapalharão e você poderá se concentrar naqueles que precisam de atenção. A desativação de alarmes afetará todos os operadores conectados ao sistema VMS XProtect ao qual você também está conectado.

Você pode desabilitar todos os novos alarmes usando o Gerenciador de Alarmes ou um mapa.

  1. Usando o Gerenciador de alarmes: na lista de alarmes, clique com o botão direito em um alarme e selecione Desativar todos os novos alarmes.

    Usando um mapa: clique com o botão direito em um alarme e selecione Desativar todos os novos alarmesDesativar.

    A janela Desativar todos os novos alarmes é exibida.

    Disable alarms based on event types in XProtect Smart Client.

  2. Na lista Eventos que não dispararão alarmes , selecione os tipos de eventos que não dispararão alarmes.
  3. Especifique até quando ou por quanto tempo os tipos de eventos selecionados não devem disparar alarmes .
  4. Opcionalmente, adicione um comentário sobre por que você está desabilitando alarmes nos tipos de eventos selecionados .

Se você clicar em um evento com o botão direito, uma visão geral de eventos desativados aparecerá. Em seguida, você poderá ver qual evento está desativado e qual é o tempo limite dele.

Você pode desativar alarmes em cada servidor de eventos. Se um servidor de eventos falhar ou outro servidor de eventos assumir o processo, todos os alarmes desativados no servidor de eventos que falhou reaparecerão como alarmes.

Ignorar alarmes em mapas

Em um mapa, você pode ignorar um alarme para um elemento por um tempo determinado. Por exemplo, se uma câmera está sendo reparada e por isso está desconectada, você pode ignorar o erro que aparece no mapa durante o reparo. Ao ignorar um alarme em um mapa, isso não remove o alarme da lista de alarmes, só do mapa.

Ignore alarms on maps in XProtect Smart Client.

Fechar alarmes

Após reconhecer um alarme, tipicamente você o atribui a alguém que investiga o que está acontecendo. Durante esse tempo, o alarme estará no estado Em andamento. Após manusear o alarme, você poderá fechá-lo.

Para fechar um alarme, na Lista de alarmes, execute um dos procedimentos:

  • Clique com o botão direito no alarme e selecione Fechar.
  • Clique duas vezes no alarme e na lista Estado, selecione Fechado.

Imprimir relatório de alarmes

Você pode imprimir um relatório com informações sobre o alarme, incluindo o histórico de alarmes e, se disponível, uma imagem estática da hora do alarme. No entanto, você não poderá usar este recurso se tiver selecionado vários alarmes na lista de alarmes. Para aderir às regras do GDPR, por padrão, o nome do criador do relatório não é exibido no relatório impresso; o nome da pessoa que o imprimiu, por sua vez, é exibido. Para exibir todos os nomes conectados ao relatório, selecione o botão Exibir nomes.

  1. Na lista de alarmes, clique com o botão direito no alarme.
  2. Selecione Imprimir. Uma janela aparece.
  3. Para adicionar uma observação, digite o texto no campo Observação.
  4. Clique no botão Imprimir.

Obter estatísticas sobre alarmes

Obtenha dados estatísticos sobre os alarmes acionados em seu sistema VMS XProtect:

  • Últimas 24 horas
  • Últimos 7 dias
  • Últimos 30 dias
  • Últimos 6 meses
  • Último ano

A janela Relatório de alarmes exibe dois gráficos que mostram o número de alarmes filtrados por categorias, por exemplo Prioridade ou Estado, permitindo que você compare os dois gráficos lado a lado.

Etapas:

  1. Na Lista de alarmes, clique no botão Relatórios. Uma janela aparece.
  2. Acima dos gráficos, selecione o intervalo de tempo, por exemplo, Últimas 24 horas.
  3. Na lista Selecionar relatório, selecione uma destas categorias:
    • Categoria
    • Estado
    • Prioridade
    • Razões de fechamento
    • Site
    • Tempo de resposta
  4. Para cada gráfico, selecione um subfiltro. Por exemplo, se você selecionou Estado, pode selecionar Novo no primeiro gráfico e Em andamento no segundo. Os gráficos são preenchidos.
  5. Para imprimir os gráficos como um relatório PDF, clique em .

Alarmes em mapas

Se a sua visualização de tratamento de alarmes contiver uma ou mais posições de mapa, você também poderá visualizar alarmes nos mapas. Os mapas exibem alarmes com base na localização geográfica da câmera, do servidor de eventos ou de outro dispositivo que acione os alarmes, permitindo que você veja instantaneamente a origem do alarme. Você pode clicar com o botão direito do mouse e reconhecer, desativar ou suspender o alarme diretamente do mapa.

Os elementos da câmera exibem vídeo em formato de miniatura quando você passa o mouse sobre ele. Quando usados em conjunto com alarmes, os elementos gráficos em mapas exibem círculos vermelhos ao redor deles, se um alarme ocorrer. Por exemplo, se um alarme associado a uma câmera específica ocorrer, o elemento gráfico representando essa câmera, receberá imediatamente um círculo vermelho ao seu redor, e você pode então clicar no elemento da câmera, e não apenas visualizar vídeo da câmera, mas também tratar o alarme através de um menu que aparece.

Se vermelho não for uma cor ideal para representar alarmes nos seus mapas, você pode mudar essa cor.

Agora, vamos supor que a câmera que tem um alarme associado esteja localizada em um mapa de rua, mas você está vendo um mapa de cidade. Como você perceberá o alarme? Isso não é um problema graças às hot zones — representações gráficas que vinculam diferentes níveis de hierarquia de mapa. Se um alarme for detectado no mapa de nível da rua, a hot zone no mapa de nível da cidade mudará para vermelho, indicando que há um alarme em um mapa de nível secundário, mesmo se houver níveis de mapa intermediários.

Para retornar a um modo da lista de alarmes no qual você possa ver alarmes de mais de um elemento, clique no servidor de eventos, na prioridade ou no estado desejado na lista de alarmes.

Alarmes em mapas inteligentes

Se um dispositivo disparar um alarme e ele estiver adicionado ao seu mapa inteligente, o alarme aparecerá como um círculo vermelho ao redor do dispositivo ou como um ícone do cluster com o dispositivo dentro. Consulte Adicionar, excluir ou editar dispositivos no mapa inteligente.

Para obter mais informações sobre relatórios, consulte Ícones de câmera.