Odstraňování problémů s aplikací XProtect Incident Manager

Soubor systémového protokolu

Chcete-li odstranit systémové chyby, v počítači, kde jste nainstalovali systémovou komponentu Management Server, najdete soubor systémového protokolu v tomto umístění: C:\ProgramData\Milestone\XProtect Incident Manager\Logs.

Zprávy v XProtect Smart Client

Vaše připojení k serverům VMS je nestabilní. Pokud problém přetrvává, obraťte se na správce systému.

Správci systému: zkontrolujte, zda je spuštěna síť a všechny servery a služby VMS.

Vaše připojení k serverům VMS je nestabilní. Pokud problém přetrvává, obraťte se na správce systému.

Správci systému: zkontrolujte, zda je spuštěna síť a všechny servery a služby VMS.

Tato zpráva může mít dva důvody:

  1. Vaše připojení k serverům VMS je nestabilní. Pokud problém přetrvává, obraťte se na správce systému.

    Správci systému: zkontrolujte, zda je spuštěna síť a všechny servery a služby VMS.

  2. Seznam projektů incidentů a seznamy sekvencí nejsou aktualizovány v reálném čase. Jestliže jste tedy měli některý z těchto seznamů otevřený delší dobu a jiný XProtect Smart Client operátor z něj odstranil položky, zobrazí se tato zpráva, pokud se pokusíte upravit odstraněnou položku seznamu nebo prvky, které jsou součástí odstraněné položky seznamu.
    Například jiný operátor odstranil projekt incidentu, zatímco jste měli otevřený seznam projektů incidentu. Odstraněný projekt incidentu můžete stále vidět v seznamu v počítači, ale když se pokusíte vygenerovat zprávu, zobrazí se tato chybová zpráva.

Seznam projektů incidentů a seznamy sekvencí nejsou aktualizovány v reálném čase. Jestliže jste tedy měli některý z těchto seznamů otevřený delší dobu a jiný XProtect Smart Client operátor ze seznamu odstranil položky, zobrazí se tato zpráva, pokud se pokusíte odstranit nebo uložit i již odstraněný projekt incidentu.

Vaše připojení k serverům VMS je nestabilní. Pokud problém přetrvává, obraťte se na správce systému.

Správci systému: zkontrolujte, zda je spuštěna síť a všechny servery a služby VMS.

Vaše připojení k serverům VMS je nestabilní. Pokud problém přetrvává, obraťte se na správce systému.

Správci systému: zkontrolujte, zda je spuštěna síť a všechny servery a služby VMS.

Tato zpráva se zobrazuje v souvislosti s pokusem o uložení komentáře, informací o volání nebo jiného nastavení. Tato zpráva může mít dva důvody:

  1. Vaše připojení k serverům VMS je nestabilní. Pokud problém přetrvává, obraťte se na správce systému.

    Správci systému: zkontrolujte, zda je spuštěna síť a všechny servery a služby VMS.

  2. Seznam projektů incidentů a seznamy sekvencí nejsou aktualizovány v reálném čase. Jestliže jste tedy měli některý z těchto seznamů otevřený delší dobu a jiný XProtect Smart Client operátor z něj odstranil položky, zobrazí se tato zpráva, pokud se pokusíte upravit odstraněnou položku seznamu nebo prvky, které jsou součástí odstraněné položky seznamu.
    Například jiný operátor odstranil projekt incidentu, zatímco jste měli otevřený seznam projektů incidentu. Odstraněný projekt incidentu můžete stále otevřít z počítače, ale pokud se pokusíte přidat nebo upravit komentář, informace o volání nebo změnit stav incidentu či jiné informace, zobrazí se tato chybová zpráva.

Správci systému vám neudělili oprávnění k používání funkce. Pokud bez této funkce nemůžete úlohy dokončit, obraťte se na správce systému.

Během generování zprávy bylo přerušeno spojení se servery nebo službami VMS. Zpráva neobsahuje všechny informace z projektu incidentu. Zkuste zprávu vygenerovat znovu.

Zprávy v aplikaci XProtect Smart Client a XProtect Management Client

Správci systému vám neudělili oprávnění k používání funkce. Pokud bez této funkce nemůžete úlohy dokončit, obraťte se na správce systému.