Consulter les entrées du journal des activités des utilisateurs pour un projet d’incident

Le VMS consigne des entrées du journal pour chaque projet d’incident lorsque vous, ou des tiers, apportez des changements à un projet d’incident. Les entrées du journal répertorient ce qui a été changé, par qui et quand le changement a eu lieu.

1. Sélectionnez l’onglet Incidents, puis double-cliquez sur le projet d’incident que vous souhaitez ouvrir.

   Vous pouvez utiliser les options de filtre si vous ne parvenez pas à trouver le projet d’incident souhaité. Voir Attribuer un filtre aux projets d’incident.

2. Sélectionnez l’onglet Journaux d’activité.

   Les entrées du journal des activités affichent des informations quand un utilisateur :

• crée, modifie et ouvre un projet d’incident,

• applique et modifie des valeurs pour les types, états et catégories,

• ajoute, modifie et supprimer des commentaires ou des informations concernant les appels,

• envoie un projet d’incident pour exporter,

• génère et imprime le rapport d’un projet d’incident,

• ajoute et retire des séquences.

3. Consultez les entrées du journal des activités.