Fechar alarmes
Após reconhecer um alarme, tipicamente você o atribui a alguém que investiga o que está acontecendo. Durante esse tempo, o alarme estará no estado Em andamento. Após manusear o alarme, você poderá fechá-lo.
Motivos e comentários ao fechar um alarme
Se for necessário informar um motivo ao fechar o alarme, o formulário Aplicar motivo será exibido para que você escolha uma opção. Se for necessário adicionar um comentário, você também deverá escrevê-lo. Dependendo das configurações do alarme, um comentário padrão para o motivo selecionado poderá ser exibido no campo Comentário. Você poderá editar o comentário como quiser, adicionando ou removendo informações.
Motivos e comentários ao fechar vários alarmes
Se você selecionar e fechar vários alarmes, as respectivas configurações determinarão se um motivo e/ou comentário será necessário para cada alarme.
Se um alarme não exigir motivo nem comentário, ele será fechado sem considerar o que for informado no formulário Aplicar motivo.
Se qualquer um dos alarmes selecionados exigir um motivo (ou um motivo e um comentário), o motivo e o comentário que você definir no formulário Aplicar motivo serão aplicados a todos os alarmes, incluindo aqueles que exigem somente o motivo.
Dica
Ao selecionar e fechar vários alarmes de uma só vez, separe-os em lote por definição, por exemplo, um lote com aqueles com o mesmo motivo e comentário, outro lote que não exige motivo, e assim por diante.
Fechar um alarme
Para fechar um alarme, na Lista de alarmes, execute um dos procedimentos:
Clique com o botão direito no alarme e selecione Fechar.
Clique duas vezes no alarme e na lista Estado, selecione Fechado.