トラブルシューティング：スマートマップ

問題

スマートマップに1つ以上のデバイスが表示されるはずなのに表示されない場合は、デバイスの地理的な位置が定まっていない可能性があります。

この問題を解決するには次のいずれかを実行します:

階層表示されたデバイスのリストから、スマートマップにデバイスをドラッグしてください。このアクションは、ユーザープロファイルでデバイスの編集が有効になっている場合にのみ実行できます。
または、XProtect Management Clientでデバイスプロパティの地理座標を指定するようシステム管理者に依頼してください

エラーメッセージと警告

XProtect Smart Clientでスマートマップに手動でデバイスを追加しようとしています。おそらく、2017 R2のインストールに対して2017 R1XProtect Smart Clientを実行していることが原因です。イベントサーバー上でデバイスの位置を探しますが、バージョン2017 R2XProtect Corporate以降では、XProtect Smart Client地理座標がマネジメントサーバーに保存されています。このバージョンでは、2017 R2以降のバージョンのXProtect Corporate地理座標はマネジメントサーバーに保存されます。

問題を解決するには、XProtect Smart Clientを2017 R2以降のバージョンにアップグレードします。

検索結果が選択されていますが、関連デバイスがプレビューエリアのスマートマップに表示されていません。デバイスが位置情報と併せて配置されていないためです。この問題を解決するには、以下のいずれかの処理を行ってください。

スマートマップに移動してデバイスを追加します。スマートマップにデバイスを追加するをご参照ください。
XProtect Management Clientでデバイスプロパティの地理的座標を指定するようシステム管理者に依頼してください。