פתרון בעיות: מפה חכמה
בעיות
אם אתם לא רואים מצלמות או התקנים אחרים במפה החכמה שלכם, סביר להניח ששכבת רכיבי המערכת מוסתרת. כדי לאפשר אותו, ראה הצגה או הסתרה של שכבות במפה חכמה.
אם מכשיר אחד או יותר אמור להופיע במפה החכמה, אבל לא, סביר להניח שההתקנים לא הוצבו גיאוגרפית.
כדי לפתור בעיה זו, או:
גררו את ההתקנים למפה החכמה מהיררכיית ההתקנים. ניתן לבצע פעולה זו רק אם עריכת התקן מאופשרת בפרופיל המשתמש שלך.
לחלופין, בקש ממנהל המערכת לציין את הקואורדינטות הגאוגרפיות במאפייני ההתקן ב- XProtect Management Client
הודעות שגיאה ואזהרות
אתה מנסה להוסיף התקנים למפה חכמה באופן ידני ב- XProtect Smart Client. סיבה אפשרית לכך היא שאתה מפעיל את XProtect Smart Client 2017 R1 מול התקנה של XProtect Corporate 2017 R2. XProtect Smart Client מחפש את מיקום ההתקן בשרת האירועים, אך בגירסה 2017 R2 או חדשה יותר של XProtect Corporate הקואורדינטות הגיאוגרפיות מאוחסנות בשרת הניהול.
כדי לפתור את הבעיה, שדרג XProtect Smart Client לגירסה 2017 R2 או חדשה יותר.
בחרת תוצאת חיפוש, אך ההתקן המשויך אינו מוצג במפה החכמה באזור התצוגה המקדימה. הסיבה לכך היא שהמכשיר לא היה ממוקם גיאוגרפית. כדי לפתור בעיה זו, בצע אחת מהפעולות הבאות:
עברו למפה החכמה שלכם והוסיפו את ההתקן. ראה הוסף התקנים למפה החכמה.
בקש ממנהל המערכת לציין את הקואורדינטות הגאוגרפיות במאפייני ההתקן ב- XProtect Management Client.