Alarme schließen
Nach der Bestätigung eines Alarms weisen Sie ihn normalerweise jemandem zu, der dann untersucht, was los ist. Währenddessen ist der Alarm in dem Zustand In Arbeit. Nach der Handhabung des Alarms können Sie ihn schließen.
Gründe und Kommentare beim Schließen von Alarmen
Wenn beim Schließen eines Alarms ein Grund angegeben werden muss, wird das Formular Grund anwenden angezeigt, in dem Sie den Grund auswählen können. Wenn zudem ein Kommentar erforderlich ist, müssen Sie auch einen Kommentar schreiben. Abhängig von Ihren Alarmeinstellungen wird im Feld Kommentar möglicherweise ein Standardkommentar für den ausgewählten Grund angezeigt. Sie können diesen Kommentar beliebig bearbeiten und Angaben nach Bedarf hinzufügen oder entfernen.
Gründe und Kommentare beim Schließen mehrerer Alarme
Wenn Sie mehrere Alarme auswählen und schließen, legen die Alarmeinstellungen fest, ob für jeden Alarm ein Grund und/oder ein Kommentar erforderlich ist.
Wenn ein Alarm keinen Grund oder Kommentar erfordert, wird dieser Alarm ohne Angabe von Grund oder Kommentar geschlossen, unabhängig davon, was Sie im Formular Grund anwenden angeben.
Wenn Sie bei einem der ausgewählten Alarme einen Grund und ggf. einen Kommentar angeben müssen, werden der Grund und der Kommentar, den Sie im Formular Grund anwenden festlegen, auf alle diese Alarme angewendet. Dies gilt auch für Alarme, für die laut Alarmdefinition nur ein Grund erforderlich ist.
Tipp
Wenn Sie mehrere Alarme gleichzeitig auswählen und schließen möchten, Sie den Grund für das Schließen kennen und ein Kommentar erforderlich ist, wählen Sie nur die Alarme aus, bei denen Grund und Kommentar identisch sein sollen.
Einen Alarm schließen
Um einen Alarm zu schließen, führen Sie in der Alarmliste eine dieser beiden Optionen aus:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Alarm und wählen Sie Schließen aus.
Doppelklicken Sie auf den Alarm und wählen Sie in der Liste Status die Option Geschlossen aus.