Solução de problemas: tentativas de login

Você tentou fazer login em um momento em que as permissões de usuário não permitiam o login.

Como corrigir: Espere até ter permissão para se conectar. Entre em contato com o administrador do sistema em caso de dúvidas sobre suas permissões de usuário.

No momento, você não tem permissões de acesso a nenhuma parte do XProtect Smart Client.

Como corrigir: Entre em contato com o administrador do sistema, que pode alterar suas permissões de acesso, se necessário.

Essa mensagem de erro só aparece em um cenário raro em que alguém usa uma configuração inalterada de backup de um sistema VMS XProtect em outro sistema VMS XProtect. Resultado: câmeras diferentes tentam usar a mesma identidade, e os usuários do XProtect Smart Client não conseguem acessar o sistema VMS XProtect.

Como corrigir: Entre em contato com o administrador do sistema.

Você inseriu suas próprias credenciais no campo Autorizado por.

Como corrigir: Entre em contato com uma pessoa com permissões de autorização. Este pode ser o seu supervisor ou o administrador do sistema. A pessoa deve inserir as credenciais dela para autorizar seu login.

Você tentou autorizar um usuário, mas não tem permissão para isso.

Como corrigir: Peça ao administrador do sistema para verificar se você tem as permissões necessárias para autorizar outros usuários ou peça a outra pessoa com permissões suficientes para autorizar o usuário.

O servidor de gerenciamento do sistema VMS XProtect não está no endereço de servidor especificado.

Como corrigir: Verifique se você digitou o endereço de servidor correto. O prefixo http:// ou https:// e o número da porta são exigidos como parte do endereço do servidor (exemplo: https://123.123.123.123:80, onde :80 indica o número da porta). Entre em contato com o administrador do sistema em caso de dúvidas.

O sistema VMS XProtect não consegue reconhecer o nome de usuário e/ou a senha especificados.

Como corrigir: Verifique se o seu nome de usuário está correto e digite sua senha novamente. Os nomes de usuário e as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, há uma diferença entre Amanda e amanda.

O número máximo de clientes que podem se conectar ao sistema VMS XProtect simultaneamente foi atingido.

Como corrigir: Aguarde um pouco antes de se conectar novamente. Se precisar urgentemente de acesso ao sistema VMS XProtect, entre em contato com o administrador do sistema. O administrador do sistema pode ampliar o número de clientes conectados simultaneamente.

Você tenta fazer login no sistema VMS XProtect que não tem um certificado instalado.

Como corrigir: Entre em contato com o administrador do sistema ou selecione Permitir para fazer login usando HTTP. O HTTP é um protocolo de rede que opera sem o uso de um certificado.

Se seu XProtect Smart Client estiver conectado a um sistema VMS XProtect ou um site federado usando o modelo de segurança mais antigo (HTTP), uma mensagem com a informação Não seguro será exibida à esquerda da barra de ferramentas global.

Suas permissões de usuário dependentes de tempo não permitem mais o uso de um recurso ou funcionalidade. As permissões de usuário podem variar dependendo da hora do dia, do dia da semana etc. Portanto, é provável que você possa usar o recurso ou a funcionalidade em um estágio posterior.

Como corrigir: Aguarde ou entre em contato com o administrador do sistema.

Suas permissões de uso do XProtect Smart Client podem depender da hora do dia, do dia da semana etc.

Quando esse for o caso, você normalmente verá essa mensagem alguns minutos ou segundos antes de sua sessão ser encerrada. O administrador do sistema define quando a mensagem é enviada.

Como corrigir: Aguarde ou entre em contato com o administrador do sistema.

O XProtect Smart Client fecha por motivos de segurança se você não tiver usado o aplicativo por algum tempo. Normalmente, essa mensagem aparece alguns minutos ou segundos antes do encerramento da sessão. O administrador do sistema define quando a mensagem é enviada.