Avis

Vous pouvez activer XProtect Mobile pour informer les utilisateurs de la survenance d’un événement, tel qu’un déclenchement d’alarme ou un problème au niveau d’un périphérique ou d’un serveur.

Les notifications sont toujours livrées, que l’application fonctionne ou non. Lorsque XProtect Mobile est ouvert sur le périphérique portable, l’application fournit la notification. Les notifications du système sont également livrées même lorsque l’application ne fonctionne pas. Les utilisateurs peuvent spécifier les types de notifications qu’ils souhaitent recevoir. Par exemple, un utilisateur peut choisir de recevoir des notifications pour les éléments suivants :

Toutes les alarmes
Seules les alarmes qui y sont affectées
Uniquement les alarmes relatives au système
Il peut s’agir des alarmes information de la mise hors tension ou du redémarrage d’un serveur.

Vous pouvez également utiliser des notifications push pour informer les utilisateurs qui n’ont pas ouvert XProtect Mobile. Ces notifications sont appelées des notifications push. Les notifications push sont envoyées sur le périphérique portable, et représentent un excellent moyen pour que les utilisateurs restent au courant de la situation pendant leurs déplacements.

Par défaut, les notifications sont désactivées.

Utiliser les notifications push

Pour utiliser les notifications push, votre système doit avoir accès à Internet.

Les notifications push utilisent des services en nuage d’Apple, Microsoft et Google :

Le service Apple Push Notification (APN)
Microsoft Azure Notification Hub
Le service Google Cloud Messaging Push Notification

Il y a une limite quant au nombre de notifications que votre système est autorisé à envoyer au cours d’une période donnée. Si votre système dépasse la limite, il ne peut envoyer qu’une seule notification toutes les 15 minutes au cours de la période suivante. La notification contient un résumé des événements qui se sont produits au cours des 15 minutes. Après la période suivante, les limites sont levées.

Voir également Exigences relatives à la configuration des notifications et Onglet Notifications.

Configurer les notifications Push sur le serveur XProtect Mobile

Pour configurer les notifications push, suivez ces étapes :

Dans Management Client, sélectionnez le serveur mobile, puis cliquez sur l’onglet Notifications.
Pour envoyer des notifications à tous les appareils mobiles se connectant au serveur, sélectionnez la case à cocher Notifications. Lisez l’avertissement à propos de vos données personnelles et sélectionnez Oui si vous souhaitez poursuivre.
Pour stocker des informations au sujet des utilisateurs et périphériques mobiles se connectant au serveur, cochez la case Maintenir l’inscription du périphérique.

Le serveur envoie des notifications uniquement aux périphériques portables de cette liste. Si vous décochez la case Maintenir l’inscription du périphérique et sauvegardez la modification, le système efface la liste. Pour recevoir les notifications push à nouveau, les utilisateurs doivent reconnecter leur périphérique.

Activer l’envoi de notifications push à des périphériques portables spécifiques ou à tous les périphériques portables

Pour permettre à XProtect Mobile de notifier les utilisateurs lorsqu’un événement se produit en envoyant des notifications push à des périphériques portables spécifiques ou à tous les périphériques portables :

Dans Management Client, sélectionnez le serveur mobile, puis cliquez sur l’onglet Notifications.
Procédez comme suit :
- Pour des périphériques individuels, cochez la case Activé correspondant à chaque périphérique portable indiqué dans le tableau Périphériques enregistrés
- Pour tous les périphériques portables, cochez la case Notifications. Lisez l’avertissement à propos de vos données personnelles et sélectionnez Oui si vous souhaitez poursuivre

Arrêter d’envoyer des notifications push à des périphériques portables spécifiques ou à tous les périphériques portables

Il existe plusieurs façons d’arrêter l’envoi de notifications push à des périphériques mobiles spécifiques ou à tous les périphériques portables.

Dans Management Client, sélectionnez le serveur mobile, puis cliquez sur l’onglet Notifications.
Procédez comme suit :
- Pour les périphériques individuels, décochez la case Activé pour chaque périphérique portable. L’utilisateur peut utiliser un autre périphérique pour se connecter au serveur XProtect Mobile
- Pour tous les périphériques, décochez la case Notifications

Pour arrêter temporairement l’envoi vers tous les périphériques, décochez la case Maintenir l’inscription des périphériques et sauvegardez votre modification. Le système enverra à nouveau des notifications lorsque les utilisateurs se reconnecteront.

Un ou tous les périphériques enregistrés de la liste des appareils enregistrés supprimés

Lorsque vous désinstallez l’application XProtect Mobile ou désactivez le périphérique, les données du périphérique peuvent toujours être conservées dans la base de données VMS.

Le logiciel de gestion des vidéos supprime les données d’enregistrement du périphérique lorsque :

Vous supprimez un utilisateur du système.
Milestone Care Plus n’a pas été renouvelé depuis plus de 180 jours.

Toutefois, il existe des scénarios dans lesquels les données d’enregistrement du périphérique ne sont pas automatiquement supprimées.

Vous devez supprimer manuellement un ou tous les périphériques enregistrés lorsque :

Un utilisateur a perdu son téléphone.
Vous souhaitez désinstaller complètement le serveur mobile et supprimer ses données.
Un utilisateur a cessé d’utiliser l’application client XProtect Mobile ou les notifications.
Vous avez ajouté un groupe (AD) Active Directory à un rôle VMS et les autorisations d’un utilisateur ont changé. Lorsque vous ajoutez un groupe AD, le VMS ne voit pas les utilisateurs dans ce rôle. Si vous supprimez un utilisateur d’un groupe AD ou empêchez l’utilisateur d’utiliser le serveur mobile, vous devez également supprimer manuellement le périphérique de l’utilisateur de la liste.

Pour supprimer un périphérique enregistré :

Dans Management Client, sélectionnez le serveur mobile, puis cliquez sur l’onglet Notifications.
Procédez comme suit :
- Pour les périphériques individuels, sélectionnez le périphérique, puis sélectionnez Supprimer.
- Pour tous les périphériques, sélectionnez Supprimer tous.