Notificaciones

Puede habilitar XProtect Mobile para notificar a los usuarios cuando se produce un evento, como cuando se desencadena una alarma o cuando algo va mal con un dispositivo o servidor.

Las notificaciones siempre se entregan, independientemente de si la aplicación se está ejecutando o no. Cuando XProtect Mobile se abre en el dispositivo móvil, la aplicación entrega la notificación. Las notificaciones del sistema también se entregan aún cuando la aplicación no se esté ejecutando. Los usuarios pueden especificar los tipos de notificaciones que quieren recibir. Por ejemplo, un usuario puede elegir recibir notificaciones para lo siguiente:

  • Todas las alarmas
  • Solo alarmas asignadas a ellos
  • Solo alarmas relacionadas con el sistema

    Estos pueden ser cuando un servidor se desconecta o vuelve a conectarse.

También puede utilizar notificaciones push para notificar a los usuarios que no tienen XProtect Mobile abierto. A esto se le denomina notificaciones push. Las notificaciones push se entregan al dispositivo móvil y son una manera fantástica de mantener informados a los usuarios mientras están sobre la marcha.

De forma predeterminada, las notificaciones están deshabilitadas.

Uso de notificaciones push

Para usar notificaciones push, el sistema debe tener acceso a Internet.

Las notificaciones push utilizan servicios en la nube de Apple, Microsoft y Google:

  • Servicio de notificación push de Apple (APN)
  • Azure Notification Hub de Microsoft
  • Servicio de notificaciones push de mensajería de Google Cloud

Hay un límite en el número de notificaciones que el sistema está autorizado a enviar durante un periodo de tiempo. Si su sistema excede el límite, solo puede enviar una notificación cada 15 minutos durante el siguiente periodo. La notificación contiene un resumen de los eventos que se produjeron durante los 15 minutos. Después del siguiente periodo, se quita la limitación.

Consulte también Requisitos para configuración de notificaciones y Pestaña Notificaciones.

Configurar notificaciones push en el servidor XProtect Mobile

Para configurar notificaciones push, siga estos pasos:

  1. En Management Client, seleccione el servidor móvil y, a continuación, haga clic en la pestaña Notificaciones.
  2. Para enviar notificaciones a todos los dispositivos móviles que se conectan con el servidor, seleccione la casilla de verificación Notificaciones. Lea la advertencia sobre sus datos personales y seleccione Sí si desea continuar.
  3. Para almacenar información sobre los usuarios y los dispositivos móviles que se conectan al servidor, seleccione la casilla de verificación Mantener registro de dispositivos.

El servidor envía notificaciones solo a los dispositivos móviles de esta lista. Si desactiva la casilla de verificación Mantener registro del dispositivo y guarda el cambio, el sistema borra la lista. Para recibir notificaciones push de nuevo, los usuarios deben reconectar su dispositivo.

Habilitar el envío de notificaciones push a dispositivos específicos o móviles a todos los dispositivos móviles

Para habilitar XProtect Mobile, notifique a los usuarios cuando se produzca un evento enviando notificaciones push a dispositivos móviles concretos o a todos los dispositivos móviles:

  1. En Management Client, seleccione el servidor móvil y, a continuación, haga clic en la pestaña Notificaciones.
  2. Puede seguir estos pasos:
    • Para dispositivos individuales, seleccione la casilla de verificación Habilitado para cada dispositivo móvil recogido en la tabla Dispositivos registrados
    • Para todos los dispositivos móviles, seleccionar la casilla de verificación Notificaciones. Lea la advertencia sobre sus datos personales y seleccione Sí si desea continuar

Detener el envío de notificaciones push a dispositivos móviles concretos o a todos ellos

Hay varias formas de detener el envío de notificaciones push a dispositivos móviles específicos o a todos ellos.

  1. En Management Client, seleccione el servidor móvil y, a continuación, haga clic en la pestaña Notificaciones.
  2. Puede seguir estos pasos:
    • Para dispositivos individuales, desactive la casilla de verificación Habilitado para cada dispositivo móvil. El usuario puede utilizar otro dispositivo para conectarse al servidor de XProtect Mobile
    • Para todos los dispositivos, desactivare la casilla de verificación Notificaciones

Para detener temporalmente todos los dispositivos, desactive la casilla de verificación Mantener registro de dispositivos y, a continuación, guarde su cambio. El sistema vuelve a enviar notificaciones después de que los usuarios se reconecten.

Eliminado uno o todos los dispositivos registrados de la lista Dispositivos registrados

Al desinstalar la aplicación XProtect Mobile o deshabilitar el dispositivo, es posible que los datos del dispositivo sigan guardados en la base de datos de VMS.

El VMS elimina los datos de registro del dispositivo cuando:

  • Elimina a un usuario del sistema:

  • Milestone Care Plus no se ha renovado en más de 180 días.

No obstante, hay situaciones en las que los datos de registro del dispositivo no se eliminan automáticamente.

Debe eliminar manualmente uno o todos los dispositivos registrados cuando:

  • Un usuario ha perdido su teléfono.

  • Quiere desinstalar el servidor móvil completamente y eliminar sus datos.

  • Un usuario ha dejado de utilizar la aplicación cliente de XProtect Mobile o las notificaciones.

  • Ha añadido un grupo de Active Directory (AD) a un cometido de VMS y los permisos para un usuario han cambiado. Cuando añada un grupo AD, el VMS no verá los usuarios en ese cometido. Si elimina un usuario de un grupo de AD o restringe al usuario el uso del servidor móvil, también deberá eliminar manualmente el dispositivo del usuario de la lista.

Para eliminar un dispositivo registrado:

  1. En Management Client, seleccione el servidor móvil y, a continuación, haga clic en la pestaña Notificaciones.
  2. Puede seguir estos pasos:
    • Para dispositivos individuales, seleccione el dispositivo y, a continuación, seleccione Eliminar.
    • Para todos los dispositivos, seleccione Eliminar todos.