Archivos de registro de la instalación y solución de problemas

Durante una instalación, actualización o desinstalación, las entradas de registro se escriben en varios archivos de registro de instalación: Al archivo de registro de la instalación principal installer.log y a los archivos de registro pertenecientes a los diferentes componentes del sistema que está instalando. Todas las entradas de registro tienen una marca de tiempo y las más recientes se encuentran al final de los archivos de registro.

Puede encontrar todos los archivos de registro de la instalación en la carpeta C:\ProgramData\Milestone\Installer\. Los archivos de registro llamados *I.log o *I[integer].log son archivos de registro sobre nuevas instalaciones o actualizaciones, mientras que los archivos de registro llamados *U.log o *U[integer].log son sobre desinstalaciones. Si ha comprado un servidor con un sistema ya instalado XProtect a través de un socio de Milestone, es posible que no haya ningún archivo de registro de instalación.

Los archivos de registro contienen información sobre los parámetros de la línea de comandos y las opciones de la línea de comandos y sus valores utilizados durante una instalación, actualización o desinstalación. Para encontrar los parámetros de línea de comandos utilizados en los archivos de registro, busque Command Line: o Parameter ' dependiendo del archivo de registro.

Para la resolución de problemas, el archivo principal de registro de la instalación installer.log es el primer lugar en el que hay que buscar. Si se produjo alguna excepción, error o advertencia durante la instalación, éstas se han registrado. Intente buscar una exception, un error o una warning. "Código de salida": 0" significa una instalación exitosa y "Código de salida: 1" lo contrario. Sus hallazgos en los archivos de registro pueden permitirle encontrar una solución en la Milestone Base de conocimientos. Si no es así, póngase en contacto con su socio Milestone y comparta los archivos de registro de instalación correspondientes.