Benachrichtigungen

Sie können einstellen, dass XProtect Mobile Benutzer über Ereignisse benachrichtigt, z. B. wenn ein Alarm ausgelöst wird oder ein Fehler mit einem Gerät oder Server auftritt.

Benachrichtigungen werden immer zugestellt, auch wenn die App nicht ausgeführt wird. Wenn XProtect Mobile auf dem Mobilgerät geöffnet ist, wird die Benachrichtigung in der App zugestellt. Auch Systembenachrichtigungen werden zugestellt, wenn die App nicht ausgeführt wird. Benutzer können festlegen, welche Benachrichtigungsarten sie erhalten möchten. Dabei hat ein Benutzer z. B. folgende Auswahlmöglichkeiten:

Alle Alarme
Nur Alarme, die dem Benutzer zugeordnet sind
Nur Systemalarme
Diese werden z. B. ausgelöst, wenn ein Server offline oder wieder online geschaltet wird.

Um Benutzer zu benachrichtigen, die XProtect Mobile nicht geöffnet haben. Können Sie sogenannte Push-Benachrichtigungen verwenden. Push-Benachrichtigungen werden an das Mobilegerät gesendet und eignen sich sehr gut dafür, die Benutzer unterwegs zu informieren.

Die Benachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert.

Verwenden von Push-Benachrichtigungen

Zur Nutzung von Push-Benachrichtigungen muss Ihr System über Internetzugriff verfügen.

Push-Benachrichtigungen verwenden Clouddienste von Apple, Microsoft und Google:

Apple Push Notification-Service (APN)
Microsoft Azure Notification Hub
Google Cloud Messaging Push Notification-Dienst

Ihr System darf in einem bestimmten Zeitabschnitt nur eine begrenzte Anzahl von Benachrichtigungen versenden. Wenn Ihr System diesen Grenzwert überschreitet, kann es im nächsten Zeitabschnitt nur alle 15 Minuten eine Benachrichtigung versenden. Die Benachrichtigung enthält dann eine Zusammenfassung der Ereignisse, die in diesen 15 Minuten aufgetreten sind. Nach dem nächsten Zeitabschnitt wird diese Beschränkung wieder aufgehoben.

Siehe auch Anforderungen für das Einrichten von Benachrichtigungen und Registerkarte Benachrichtigungen.

Konfigurieren von Push-Benachrichtigungen auf dem XProtect Mobile-Server

So konfigurieren Sie Push-Benachrichtigungen:

Wählen Sie im Management Client den mobilen Server aus und klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigungen.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benachrichtigungen, damit Benachrichtigungen an alle Mobilgeräte gesendet werden, die eine Verbindung zum Server herstellen. Lesen Sie die Warnung zu Ihren personenbezogenen Daten und wählen Sie Ja wenn Sie fortfahren möchten.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Geräteregistrierung beibehalten, um Informationen über die Benutzer und Mobilgeräte zu speichern, die eine Verbindung zum Server herstellen.

Der Server sendet Benachrichtigungen nur an die Mobilgeräte in dieser Liste. Wenn Sie das Kontrollkästchen Geräteregistrierung beibehalten deaktivieren und die Änderung speichern, wird die Liste vom System gelöscht. Um anschließend erneut Push-Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Benutzer eine erneute Verbindung mit ihrem Gerät herstellen.

Aktivieren von Push-Benachrichtigungen für bestimmte oder alle Mobilgeräte

Um zu aktivieren, dass XProtect Mobile Benutzer per Push-Nachricht an bestimmte oder alle Mobilgeräte benachrichtigt werden, wenn ein Ereignis eintritt:

Wählen Sie im Management Client den mobilen Server aus und klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigungen.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie für Einzelgeräte das Kontrollkästchen Aktiviert für jedes Mobilgerät aus, das in der Tabelle Angemeldete Geräte aufgelistet ist
- Für alle Mobilgeräte aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benachrichtigungen. Lesen Sie die Warnung zu Ihren personenbezogenen Daten und wählen Sie Ja wenn Sie fortfahren möchten

Deaktivieren des Sendens von Push-Benachrichtigungen an bestimmte oder alle Mobilgeräte

Sie haben mehrere Möglichkeiten, um das Versenden von Push-Benachrichtigungen an bestimmte oder alle Mobilgeräte zu deaktivieren.

Wählen Sie im Management Client den mobilen Server aus und klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigungen.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Um die Funktion für einzelne Geräte zu beenden, müssen Sie das Kontrollkästchen Aktiviert für jedes Mobilgerät einzeln deaktivieren. Der Benutzer kann mit einem anderen Gerät eine Verbindung zum XProtect Mobile-Server herstellen.
- Um die Funktion für alle Geräte zu beenden, müssen Sie das Kontrollkästchen Benachrichtigungen deaktivieren

Wenn Sie die Push-Funktion vorübergehend für alle Geräte beenden möchten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Geräteregistrierung beibehalten und speichern Sie die Änderung. Das System sendet wieder Benachrichtigungen, wenn sich die Benutzer neu verbinden.

Ein oder alle registrierten Geräte aus der Liste der registrierten Geräte entfernen

Wenn Sie die XProtect Mobile App deinstallieren oder das Gerät deaktivieren, können die Gerätedaten noch in der VMS-Datenbank gespeichert sein.

Die VMS entfernt die Geräteregistrierungsdaten, wenn:

Sie einen Benutzer aus dem System entfernen.
Milestone Care Plus wurde für mehr als 180 Tage nicht erneuert.

Es gibt jedoch Szenarien, in denen die Geräteregistrierungsdaten nicht automatisch entfernt werden.

Sie müssen ein oder alle registrierten Geräte manuell entfernen, wenn:

Ein Benutzer hat sein Telefon verloren.
Sie möchten den mobilen Server vollständig deinstallieren und seine Daten entfernen.
Ein Benutzer hat aufgehört, die XProtect Mobile Client-App oder die Benachrichtigungen zu verwenden.
Sie haben eine Active Directory (AD)-Gruppe zu einer VMS-Rolle hinzugefügt und die Berechtigungen für einen Benutzer haben sich geändert. Wenn Sie eine AD-Gruppe hinzufügen, sieht der VMS die Benutzer in dieser Rolle nicht. Wenn Sie einen Benutzer aus einer AD-Gruppe entfernen oder dem Benutzer die Verwendung des mobilen Servers untersagen, müssen Sie auch das Gerät des Benutzers manuell aus der Liste entfernen.

So entfernen Sie ein registriertes Gerät:

Wählen Sie im Management Client den mobilen Server aus und klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigungen.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Für einzelne Geräte wählen Sie das Gerät aus und wählen dann Entfernen.
- Für alle Geräte wählen Sie Alle entfernen.