تغيير الحالات والتعليقات وخصائص المشروع الأخرى

إنك تريد عادةً تحديث مشاريع الحوادث لتحسين إدارة الحوادث وتوثيق أحدث التطورات والمعلومات ذات الصلة بالحادث.

أمثلة على موعد تحديث مشروع الحادث:

لتحديث مشروع الحادث:

  1. حدد علامة التبويب الحوادث وانقر نقرًا مزدوجًا على مشروع الحادث الذي تريد تحديثه.

    2. إذا كان من الصعب العثور على مشروع حادث مُحدّد، فيمكنك استخدام خيارات التصفية. راجع تصفية مشروعات الحوادث.

  2. على علامة التبويب التفاصيل الرئيسية، يمكنك تحديث حالة إدارة الحوادث. يمكنك كذلك تغيير نوع الحادث، ولكن عادةً لا تتغير هذه الخاصية بمرور الوقت.

    لا يمكنك تغيير خصائص المُعرِّف، أو المنشئ بواسطة، أو وقت البدء والانتهاء.

  3. في علامة التبويب الفئات، قم بتحديد وتحديث الفئات ذات الصلة.

  4. في علامة التبويب التعليقات، أدخِل معلومات نصية مجانية إضافية عن الحادث.

  5. في علامة التبويب المكالمات، أضِف معلومات عن المكالمات الجديدة التي أجريتها أو استلمتها فيما يتعلّق بالحادث.