כאשר העלאת קובץ נכשלת ואתה רואה את השגיאה הבאה ביומן שירות העיבוד: "הזרמה אחת או יותר של 'שם קובץ׳ מניבה משך שלילי או אפס", המרת הקבצים לתבנית MP4 עשויה לפתור את הבעיה. ניתן לעשות זאת באמצעות הגדרת הסביבה UploadFileFormatsConvertMp4.

בהגדרה, הזן את תבניות הקובץ שברצונך להמיר ל- MP4. לדוגמה, הזן .3GP (הקפד לכלול את התקופה). ניתן גם להזין מספר תבניות קובץ, כפי שמוצג בתמונה למטה.

אם אתה מעלה את הקבצים מתיקיית רשת וברצונך להשתמש בפונקציונליות זו, עליך לתת למשתמש BriefCam (שכברירת מחדל הוא משתמש) הרשאות כתיבה לתיקיה זו.

אם הקובץ אינו נתמך או אינו פועל בנגן VLC ו/או לא ניתן היה להמיר אותו ידנית, ההמרה האוטומטית תיכשל.