استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الخريطة الذكية

إذا كنت لا ترى أي كاميرات أو أجهزة أخرى على خريطتك الذكية، فمن المحتمل أن تكون طبقة عناصر النظام مُخفاة. لتمكينها، راجع إظهار الطبقات على خريطة ذكية أو إخفاؤها.

إذا كان ينبغي أن يظهر جهاز واحد أو أكثر على الخريطة الذكية، ولكنه لم يظهر، فمن المحتمل أن الأجهزة لم يتم تحديد موقعها جغرافيًا.

لحل هذه المشكلة، نفّذ أيًّا مما يلي:

• اسحب الأجهزة إلى الخريطة الذكية من التسلسل الهرمي للجهاز. لا يمكنك تنفيذ هذا الإجراء إلا إذا كان تعديل الأجهزة مُمكّنًا في ملف التعريف الشخصي الخاص بك.

• أو اطلب من مسؤول النظام لديك تحديد الإحداثيات الجغرافية في خصائص الجهاز في XProtect Management Client

أنت تحاول إضافة أجهزة إلى الخريطة الذكية يدويًا في XProtect Smart Client. السبب المحتمل هو أنك تقوم بتشغيل XProtect Smart Client 2017 R1 مقابل تثبيت XProtect Corporate 2017 R2. XProtect Smart Client يبحث عن موقع الجهاز على خادم الحدث، ولكن في الإصدار 2017 R2 أو الإصدار الأحدث لـ XProtect Corporate يتم تخزين الإحداثيات الجغرافية على خادم الإدارة.

لحل المشكلة، قم بترقية XProtect Smart Client إلى الإصدار 2017 R2 أو أحدث.

لقد حدّدت نتيجة بحث، ولكن لا يتم عرض الجهاز المُرتبط بالخريطة الذكية في منطقة المعاينة. والسبب هو أن الجهاز لم يتم وضعه جغرافيًا. لحل هذه المشكلة، قُم بإجراء واحد من الإجراءات التالية:

• انتقل إلى خريطتك الذكية وأضِف الجهاز. راجع إضافة أجهزة إلى الخريطة الذكية.

• اطلب من مسؤول النظام لديك تحديد الإحداثيات الجغرافية في خصائص الجهاز في XProtect Management Client.