Risoluzione dei problemi di XProtect Incident Manager
File del log di sistema
Per individuare e risolvere gli errori del sistema, consultare il file del registro sul computer in cui è stato installato il componente di sistema Management Server, reperibile qui: C:\ProgramData\Milestone\XProtect Incident Manager\Logs.
Messaggi in XProtect Smart Client
Impossibile aggiungere la sequenza. Riprovare in seguito.
La propria connessione ai server VMS è instabile. Se il problema persiste, contattare gli amministratori del sistema.
Amministratori del sistema: verificare che la rete e tutti i server e i servizi VMS siano funzionanti.
Impossibile creare il progetto dell'incidente. Riprovare in seguito.
La propria connessione ai server VMS è instabile. Se il problema persiste, contattare gli amministratori del sistema.
Amministratori del sistema: verificare che la rete e tutti i server e i servizi VMS siano funzionanti.
Impossibile generare il rapporto. Riprovare in seguito.
Questo messaggio può apparire per due ragioni:
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La propria connessione ai server VMS è instabile. Se il problema persiste, contattare gli amministratori del sistema.
Amministratori del sistema: verificare che la rete e tutti i server e i servizi VMS siano funzionanti.
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L'elenco dei progetti di incidente e l'elenco delle sequenze non sono aggiornati in tempo reale. Perciò, se uno di questi elenchi è rimasto aperto per un po' e nel frattempo un altro operatore di XProtect Smart Client ha eliminato delle voci dall'elenco, questo messaggio apparirà nel caso che si provi a modificare una voce eliminata o gli elementi contenuti nella voce eliminata.
Ad esempio, se un altro operatore ha eliminato un progetto di incidente mentre il l'elenco dei progetti di incidente era aperto. Il progetto di incidente eliminato apparirà comunque nell'elenco sul proprio computer, ma se proveremo a generare il relativo report, apparirà questo messaggio di errore.
Impossibile eseguire questa azione. Aggiornare l'elenco.
L'elenco dei progetti di incidente e l'elenco delle sequenze non sono aggiornati in tempo reale. Pertanto, se uno di questi elenchi è rimasto aperto per un po' e nel frattempo un altro operatore di XProtect Smart Client ha eliminato delle voci dall'elenco, questo messaggio apparirà anche provando a eliminare o a salvare il progetto di incidente già eliminato.
Impossibile eseguire questa azione. Riprovare in seguito.
La propria connessione ai server VMS è instabile. Se il problema persiste, contattare gli amministratori del sistema.
Amministratori del sistema: verificare che la rete e tutti i server e i servizi VMS siano funzionanti.
Impossibile rimuovere tutte le sequenze. Riprovare in seguito.
La propria connessione ai server VMS è instabile. Se il problema persiste, contattare gli amministratori del sistema.
Amministratori del sistema: verificare che la rete e tutti i server e i servizi VMS siano funzionanti.
Impossibile salvare [x]. Riprovare in seguito.
Questo messaggio appare quando si cerca di salvare un commento, le informazioni su una chiamata o un'altra impostazione. Il messaggio può apparire per due ragioni:
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La propria connessione ai server VMS è instabile. Se il problema persiste, contattare gli amministratori del sistema.
Amministratori del sistema: verificare che la rete e tutti i server e i servizi VMS siano funzionanti.
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L'elenco dei progetti di incidente e l'elenco delle sequenze non sono aggiornati in tempo reale. Perciò, se uno di questi elenchi è rimasto aperto per un po' e nel frattempo un altro operatore di XProtect Smart Client ha eliminato delle voci dall'elenco, questo messaggio apparirà nel caso che si provi a modificare una voce eliminata o gli elementi contenuti nella voce eliminata.
Ad esempio, se un altro operatore ha eliminato un progetto di incidente mentre il l'elenco dei progetti di incidente era aperto. Il progetto di incidente eliminato apparirà comunque nell'elenco sul proprio computer, ma se proveremo ad aggiungere o a modificare un commento, le informazioni su una chiamata o a modificare lo stato dell'incidente o altro, apparirà questo messaggio di errore.
Permesso negato.
Gli amministratori del sistema non hanno fornito l’autorizzazione per utilizzare una funzione. Contattare gli amministratori del sistema se è impossibile completare l’attività richiesta senza questa funzione.
Rapporto generato ma non tutte le informazioni sono incluse.
Durante la generazione del report, la connessione con i server o i servizi VMS si è interrotta. Il report non contiene tutte le informazioni del progetto di incidente. Provare nuovamente a generare il report.
Messaggi in XProtect Smart Client e XProtect Management Client
Queste informazioni non sono disponibili.
Gli amministratori del sistema non hanno fornito l’autorizzazione per utilizzare una funzione. Contattare gli amministratori del sistema se è impossibile completare l’attività richiesta senza questa funzione.