變更狀態、備註和其他事件屬性
您通常想要保持更新現有事件專案，以最佳化事件管理並記錄與事件相關的最新進展和資訊。
何時更新事件專案的範例：
- 事件管理階段的狀態已變更，因此您也在事件專案中更新狀態
關於事件的一個細節。借助事件狀態，您可以追蹤事件的調查進展。事件狀態範例為：新增、正在進行中、保留、或已關閉。 - 您已經進行了額外的通話或收到了關於事件的新通話，因此您向事件專案新增了關於通話的資訊。
- 您已經匯出了事件專案，因此新增了關於您將匯出檔案儲存到組織網路中哪個地方的備註。
若要更新您的事件專案：
- 選擇事件標籤並按兩下您想要更新的事件專案。
- 在主要詳細資料標籤上，您可以更新事件管理的狀態。您也可以變更事件的類型，但通常該屬性不會隨著時間的推移而變化。
- 在類別標籤上，選擇並更新相關類別。
- 在備註標籤上，輸入關於事件的額外自由文字資訊。
- 在通話標籤上，新增關於您已經做出的或收到的與事件有關的新通話。
如果無法找到特定的事件專案，您可以使用篩選器選項。請參閱事件專案篩選器。
您不能變更 ID、建立者，或者開始及結束時間屬性。