Durumları, yorumları ve diğer olay özelliklerini değiştirmek
Genellikle olay yönetimini en uygun hale getirmek ve olayla ilgili en son gelişme ve bilgiyi belgelendirmek için mevcut olay projelerini güncellemeye devam etmek istersiniz.
Olay projenizi ne zaman güncelleneceğinize dair örnekler:
- Olay yönetimi aşamasının durumu değişmiştir ve bu nedenle, olay projenizde de durumu
Bir olay hakkında bir ayrıntı. Olay durumları ile olayların araştırma ilerlemesini izleyebilirsiniz. Olay durumlarının örnekleri şunlardır: Yeni, Devam ediyor, Beklemede veya Kapalı güncellersiniz. - Ek bir çağrı yaptınız veya olay hakkında yeni bir çağrı aldınız ve bu nedenle, olay projesine çağrı hakkında bilgi eklersiniz.
- Olay projesini dışa aktardınız ve bu nedenle, organizasyonunuzun ağında dışa aktarmayı kaydettiğiniz yer hakkında bir yorum eklersiniz.
Olay projenizi güncellemek için:
- Olaylar sekmesini seçin ve güncellemek istediğiniz olay projesine çift tıklayın.
- Ana ayrıntılar sekmesinde, olayın yönetimi için bir durumu güncelleyebilirsiniz. Ayrıca, olayın türünü de değiştirebilirsiniz, ancak genellikle bu özellik zaman içinde değişmez.
- Kategoriler sekmesinde, ilgili kategorileri güncelleyin.
- Yorumlar sekmesinde, olay hakkında ek serbest metin bilgiyi girin.
- Çağrılar sekmesinde, olay ile bağlantılı olarak yaptığınız veya aldığınız yeni çağrılar hakkında bilgileri ekleyin.
Belirli bir olay projesini bulmak zorsa, filtre seçeneklerini kullanabilirsiniz. Bkz. Olay projeleri için filtre.