Milestone Care™ (explicación)

Milestone Care es el nombre del programa completo de servicio y asistencia para los productos XProtect durante toda su vida útil.

Cuando ha comprado su XProtect VMS, también ha entrado en una suscripción de dos años de Milestone Care Plus.

Su instalación está siempre cubierta por Milestone Care Basic o que le da acceso a diferentes tipos de material de autoayuda como artículos de la base de conocimientos, guías y tutoriales en nuestro sitio web de soporte (https://www.milestonesys.com/support/).

La fecha de caducidad de los tipos de suscripción de Milestone Care Plus y Milestone Care Premium más avanzados son visibles en la ventana de información de la licencia en la tabla de productos instalados. Consulte Productos instalados.

Si decide comprar o renovar una suscripción de Milestone Care después de haber instalado su sistema, deberá activar manualmente sus licencias para que aparezca la información correcta de Milestone Care. Consulte Activar licencias en línea o Activar licencias fuera de línea.

Ventajas de suscripciones Milestone Care más avanzadas

Una suscripción de Milestone Care Plus le da acceso a actualizaciones. También tiene acceso al servicio de panel de control del cliente, a la función Smart Connect y a toda la funcionalidad de las notificaciones push.

Si tiene una suscripción Milestone Care Premium, también puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia Milestone para obtener ayuda. Recuerde incluir la información sobre su ID Milestone Care cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Milestone.