导出（故障排除）

我已收到导出，但无法打开 SmartClient-Player.exe 文件或导出的 Project.scp 文件

导出可能是在使用 64 位 Windows 操作系统的计算机上创建的，而您正在使用的是 32 位操作系统。

要解决此问题，请尝试以下一种或多种方法：

  • 在 64-位 Windows 计算机上打开 SmartClient-Player.exe 文件
  • 使用 XProtect Smart Client 的 32-位版本打开导出。要执行此操作，请遵循以下步骤：
    1. 打开此链接：https://www.milestonesys.com/downloads/。
    2. 选择 产品，例如 XProtect Corporate，版本和语言。
    3. 单击XProtect Smart Client 32-位下载应用程序。
    4. 安装后，转到导出文件夹并打开客户端文件文件夹。
    5. 双击 Exported Project.scp 文件。XProtect Smart Client – Player 将打开，您可以播放视频。
  • 询问提供导出的人员，以使用 32-位 XProtect Smart Client 创建新的导出
  • 询问提供导出的人员，以使用不同的导出格式（例如 AVI 或 MKV）创建新的导出

如果导出是使用与当前版本的 XProtect Smart Client 不同的加密算法创建的，则也可能出现此问题。另请参阅 至少一个数据库文件正在使用不受支持的加密算法。

错误消息和警告

您当前的 XProtect 视频管理软件系统使用 AES-256 加密导出的视频数据，以符合 FIPS 140-2关闭一项美国政府标准，定义了供应商在向美国政府机构出售软件或硬件之前必须使用的关键安全参数。 安全标准。但是，用于创建导出的系统使用不同的加密标准。

要解决此问题，请执行以下操作之一：

Milestone 建议您使用密码保护您的数据。为此，请选中导出设置窗口 > XProtect 格式中的使用密码加密复选框。

视频导出中不包含篡改密钥。篡改密钥已被删除，或者视频导出是使用基于 MIP SDK关闭在监控系统中定义的事件，可用于在 XProtect Smart Client 中触发警报。如果组织使用该功能，触发的警报将显示在包含警报列表或地图的视图中。 2020 R2 或更旧版本的独立第三方应用程序创建的。如果缺少篡改密钥，则无法对视频项目文件进行身份验证。

要解决此问题，请采用以下一种或多种方法：

  • 请求重新导出视频并确保包含篡改密钥
  • 使用基于 MIP SDK 2020 R3 或更高版本的第三方应用程序重新导出视频数据