Milestone Care™ (erklärt)

Milestone Care ist der Name des Komplettservice- und Supportprogramms für XProtect-Produkte über deren gesamte Lebensdauer.

Wenn Sie Ihre XProtect VMS erworben haben, haben Sie auch ein zweijähriges Milestone Care Plus Abonnement abgeschlossen.

Ihre Installation ist stets von der Milestone Care Basic abgedeckt, die Ihnen Zugriff auf Selbsthilfematerialien verschiedener Art gibt, z.B. Artikel aus der Knowledge Base, Anleitungen und Tutorials auf unserer Support-Website (https://www.milestonesys.com/support/).

Das Ablaufdatum der technisch aufwändigeren Milestone Care Plus und Milestone Care Premium Abonnementtypen sehen Sie in dem Fenster Lizenzangaben in der Tabelle Installierte Produkte. Siehe Installierte Produkte.

Wenn Sie beschließen, ein Milestone Care-Abonnement zu erwerben oder zu verlängern, nachdem Sie Ihr System installiert haben, müssen Sie Ihre Lizenzen von Hand aktivieren, bevor die korrekten Milestone Care Informationen angezeigt werden. Siehe Lizenzen online aktivieren oder Lizenzen offline aktivieren.

Vorteile technisch ausgefeilterer Milestone Care Abonnements

Ein Milestone Care Plus-Abonnement gibt Ihnen Zugriff auf Upgrades. Sie erhalten auch Zugriff auf den Kunden Dashboard-Dienst (Kunden Dashboard), die Smart-Connect-Funktion und die vollständige PushBenachrichtigungs-Funktionalität.

Wenn Sie ein Milestone Care Premium-Abonnement besitzen, können Sie auch den Milestone-Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten. Denken Sie bitte daran, Angaben zu Ihrer Milestone Care ID zu machen, wenn Sie sich an den Milestone Support wenden.