登录（故障排除）

您尝试在用户权限不允许您登录时登录。要解决此问题：

请等待，直至允许您登录。如果您對自己的使用者權限有任何疑問，請詢問您的系統管理員。

您目前无权访问 XProtect Smart Client 的任何部分，因此您无法登录。要解决此问题：

請聯絡您的系統管理員，他可在需要時變更您的存取權限。

僅在極罕見的情況下會出現此錯誤訊息，這表示正在錯誤地使用某個 XProtect VMS 系統的備份設定，而未在另一個 XProtect VMS 系統上進行任何修改。這可能導致不同的攝影機「競爭」相同的身分，從而封鎖您對 XProtect VMS 系統的存取。若您看到這類訊息，請聯絡您的系統管理員。

您在授权人字段中输入了自己的凭据。 您不能为自己授权。要解决此问题：

您必须联系具有授权权限的人员。可以是您的上级或您的系统管理员。此人必须输入其凭据才能为您的登录授权。

您已尝试授权用户，但您无权这样做。要解决此问题：

请系统管理员检查您是否具有为其他用户授权的必要权限，或请具有足够权限的其他人为该用户授权。

無法連線到指定伺服器位址的 XProtect VMS 伺服器。要解决此问题：

检查输入的服务器地址是否正确。 http:// 或 https:// 前綴和連接埠號碼是伺服器位址的一部分 (例如：https://123.123.123.123:80，其中:80 表示連接埠號碼)。若有疑問，請聯絡您的系統管理員。

无法使用指定的用户名和/或密码登录。要解决此问题：

检查输入的用户名是否正确，然后再次键入密码以确保其中不含错误。 用户名和密码区分大小写。例如，输入 Amanda 和 amanda 之间可能存在差异。

已达到允许同时连接到监控系统服务器的最大客户端数。要解决此问题：

稍等片刻再重新连接。如果急需存取監視系統，請聯絡系統管理員，他可以增加可同時連線的用戶端數目。

您已尝试连接到 XProtect Corporate、XProtect Expert、XProtect Professional+、XProtect Express+ 或适合这些产品的 XProtect Essential+（它包含的 XProtect Smart Client 适用于 XProtect Express 和 XProtect Professional：

• XProtect Professional
• XProtect Express

您必须从该网页下载 XProtect Smart Client： https://www.milestonesys.com/downloads/。然后尝试重新登录。

如果您嘗試登入未安裝憑證的伺服器，會發生此情況。若要解決此問題，請聯絡您的系統管理員，或按一下允許按鈕以使用 HTTP（一種無需憑證即可運行的網路通訊協定）登入。

如果基于时间的用户权限不再允许您执行以前可以执行的操作就会发生。這是因為連線至特定監視系統時 (參閱监控系统的差别)，您的使用者權限可能依具體時間和星期幾等條件而有所不同。因此，您可以稍后再次执行操作。

如果当前 XProtect Smart Client 会话即将结束，将出现此消息。連線至特定監視系統時 (參閱监控系统的差别)，您的 XProtect Smart Client 使用權限可能依具體時間和星期幾等條件而有所不同。

出现这种情况时，您通常会在会话关闭前几分钟或几秒钟看到此消息；确切的分钟数或秒数在监控系统服务器上进行定义。

如果在一段时间内没有使用 XProtect Smart Client（确切时间在监控系统服务器上定义），此时 XProtect Smart Client 会话将出于安全原因关闭，关闭前将出现此消息。

出现这种情况时，此消息通常会在会话关闭前几分钟或几秒钟显示；确切的分钟/秒数在监控系统服务器上进行定义。

如果子站点使用 XProtect 视频管理软件“视频管理软件”的缩写。系统版本 2019 R2 或更高版本，并且您正在使用的 XProtect Smart Client 适用于 XProtect Express 和 XProtect Professional，则在状态对话框中会发生这种情况。

要解决该问题，请访问 Milestone 网站并下载 XProtect Smart Client 2019 R2 或更高版本： https://www.milestonesys.com/downloads/。然后再次登录到您的父站点并打开状态对话框。

如果子站点使用 XProtect 视频管理软件“视频管理软件”的缩写。系统版本 2019 R2 或更高版本，并且您正在使用的 XProtect Smart Client 适用于 XProtect Express 和 XProtect Professional，则在系统监视器选项卡上会发生这种情况。

要解决该问题，请访问 Milestone 网站并下载 XProtect Smart Client 2019 R2 或更高版本： https://www.milestonesys.com/downloads/。然后再次登录到您的父站点并单击系统监视器选项卡。 现在，您应该能够选择之前不可用的子站点。