Milestone Care™ (explications)

Milestone Care est le nom du service complet et du programme d'assistance pour les produits XProtect tout au long de leur durée de vie.

Lorsque vous avez acheté votre XProtect VMS, vous avez également conclu un abonnement Milestone Care Plus de deux ans.

Votre installation est toujours couverte par Milestone Care Basic, qui vous donne accès à différents types de documents, tels que des articles, guides et tutoriels sur notre site Internet d'Assistance (https://www.milestonesys.com/support/).

La date d'expiration de votre Milestone Care Plus le plus avancé et des types d'abonnements Milestone Care Premium est visible dans la fenêtre Informations sur les licences dans le tableau Produits installés. Voir Produits installés.

Si vous décidez d'acheter ou de renouveler un abonnement Milestone Care après avoir installé votre système, vous devez activer manuellement vos licences avant que n'apparaissent les informations Milestone Care correctes. Voir Activation des licences en ligne ou Activation des licences hors ligne.

Avantages des abonnements Milestone Care plus avancés

Un abonnement Milestone Care Plus vous donne accès à des mises à jour. Vous avez également accès au service Customer dashboard (Tableau de bord client), à la fonction Smart Connect et à toutes les notifications push.

Si vous disposez d'un abonnement Milestone Care Premium, vous pouvez également contacter l'assistance Milestone pour demander de l'aide. Lorsque vous contactez l’assistance Milestone, n’oubliez pas de préciser les informations concernant votre identifiant Milestone Care.