Zoeken (probleemoplossing)

U hebt geprobeerd een bewakingsrapport te maken op basis van een of meer zoekresultaten, maar het rapport kan niet worden gemaakt. Er kunnen verschillende oorzaken zijn:

• U hebt al een rapport gemaakt met dezelfde naam op dezelfde locatie, en het rapport is momenteel geopend. U lost dit probleem op door het rapport te sluiten en het opnieuw te proberen.
• U hebt geen gebruikersrechten om rapporten op te slaan op de doellocatie voor het rapport. U lost dit probleem op door een ander pad op te geven in het venster Rapport maken.

Dit zijn enkele mogelijke oorzaken waardoor u de zoekopdracht niet kunt openen:

• De persoon die de zoekopdracht heeft gemaakt, heeft een of meer zoekcategorieën gebruikt die niet beschikbaar zijn voor u. U kunt dit probleem oplossen door een nieuwe zoekopdracht te maken.
• De zoekopdracht die u probeert te openen gebruikt zoekcategorieën die niet beschikbaar zijn in de versie van XProtect Smart Client die u gebruikt. U kunt dit probleem oplossen door een nieuwere versie van XProtect Smart Client te downloaden.
• Voor de zoekcategorieën die niet beschikbaar zijn voor u kunnen aanvullende licenties nodig zijn. Neem contact op met de systeembeheerder.

U hebt een zoekresultaat geselecteerd, maar de gekoppelde camera wordt niet weergegeven op de Smart Map in het voorbeeldgebied. De oorzaak is dat de camera niet geografisch is geplaatst. Voer een van de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

• Ga naar de Smart Map en voeg de camera toe. Raadpleeg Camera’s toevoegen aan Smart Maps
• Vraag uw systeembeheerder om de geocoördinaten op te geven in de camera-eigenschappen in XProtect Management Client