Je onderzoekt incidenten voornamelijk in de afspeelmodus door via de hoofdtijdlijn opgenomen beelden te doorzoeken. Je moet een weergave vinden die de videobeelden weergeeft van de camera's waarin je geïnteresseerd bent om opgeslagen video te bekijken. De weergaven zijn beschikbaar in het deelvenster Weergaven. Voor elke camera die in een weergave wordt getoond zijn verschillende acties beschikbaar, zoals momentopnamen maken of een zoekopdracht uitvoeren. Zie De camerawerkbalk. Als iets je aandacht trekt, kun je inzoomen om de beelden dichterbij te bekijken met de virtuele joystick.

Je kunt geavanceerde zoekopdrachten uitvoeren op het tabblad Zoeken en de zoekresultaten gebruiken als beginpunt voor verder onderzoek of acties, zoals exporteren en markeringen toevoegen.

Als het incident is gekoppeld aan een alarm, ga je naar de Alarmmanager of selecteer je een weergave waar de Alarmlijst is toegevoegd.

Als je een tabblad Incidenten hebt in XProtect Smart Client, heb je XProtect Incident Manager. Als je niet hebt XProtect Incident Manager of incidenten wilt onderzoeken met de ingebouwde functionaliteit van XProtect Smart Client, gebruik je de functies en methoden die in de volgende secties worden beschreven.