Dépannage : Tentatives de connexion
Il se peut que les messages et avertissements suivants s’affichent lorsque vous vous connectez à XProtect Smart Client. Sélectionnez un message ou un avertissement à corriger.
Vous avez essayé de vous connecter alors que vos autorisations utilisateur ne vous le permettent pas.
Pour remédier à cela : Attendez jusqu’à ce que vous soyez autorisé à vous connecter. Contactez votre administrateur système en cas de doute sur vos autorisations utilisateur.
Vous n’avez actuellement aucune autorisation d’accès à aucune partie de XProtect Smart Client.
Pour remédier à cela : contactez votre administrateur système, qui peut changer vos autorisations utilisateur si nécessaire.
Ce message d’erreur n’apparaît que dans de rares situations, lorsqu’une personne utilise une sauvegarde, une configuration non modifiée provenant d’un système VMS XProtect et installée sur une autre système VMS XProtect. Résultat : différentes caméras essayent d’utiliser la même identité, et les utilisateurs XProtect Smart Client ne peuvent pas accéder au système VMS XProtect.
Pour remédier à cela : contactez votre administrateur système.
Vous avez entré vos propres informations dans le champ Autorisé par.
Pour remédier à cela : contactez une personne pouvant donner des autorisations. Ce pourrait être votre superviseur ou votre administrateur système. Cette personne doit saisir ses identifiants de connexion pour autoriser votre connexion.
Vous avez essayé de donner une autorisation à un utilisateur, mais vous n’avez pas l’autorisation utilisateur pour réaliser cette action.
Pour remédier à cela : Demandez à votre administrateur système de vérifier que vous avez les autorisations utilisateur pour donner des autorisations à d’autres utilisateurs, ou demandez à une personne ayant les autorisations de vous les donner.
Le serveur de gestion du système VMS XProtect ne se trouve pas sur l’adresse du serveur indiquée.
Pour remédier à cela : Vérifiez que vous avez tapé la bonne adresse serveur. Le préfixe http:// ou https:// et le numéro de port sont requis dans le cadre de l'adresse du serveur (exemple : https://123.123.123.123:80, où :80 indique le numéro de port). Contactez votre administrateur système en cas de doute.
Le système VMS XProtect ne reconnaît pas le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe indiqués.
Pour remédier à cela : Vérifiez l’exactitude de votre nom d’utilisateur et saisissez à nouveau votre mot de passe. Les noms d’utilisateur et les mots de passe sont sensibles à la casse. Par exemple, il existe une différence entre Amanda et amanda.
Vous avez atteint le nombre maximum de clients autorisés à se connecter au système VMS XProtect de manière simultanée.
Pour remédier à cela : Attendre un moment avant de réessayer de vous connecter. Si vous devez urgemment accéder au système VMS XProtect, contactez votre administrateur système. Votre administrateur système peut augmenter le nombre maximum autorisé de connexions simultanées.
Vous essayez de vous connecter à un système VMS XProtect où aucun certificat n’est installé.
Pour remédier à cela : Contactez votre administrateur système ou sélectionnez Autoriser la connexion avec HTTP. HTTP est un protocole réseau qui fonctionne sans utiliser de certificat.
Note
Si votre XProtect Smart Client est connecté à un système VMS XProtect ou à un site fédéré utilisant l’ancien modèle de sécurité (HTTP), un message d’information Non sécurisé s’affiche à gauche de la barre d’outils générale.
Vos autorisations utilisateur temporaires ne vous permettent plus d’utiliser une fonction ou une fonctionnalité. Vos autorisations utilisateur peuvent ainsi varier selon l’heure de la journée, le jour de la semaine, etc. Vous pourrez ainsi utiliser la fonction ou la fonctionnalité ultérieurement.
Pour remédier à cela : Attendez quelques minutes ou contactez votre administrateur système.
Vos autorisations à utiliser XProtect Smart Client peuvent ainsi varier selon l’heure de la journée, le jour de la semaine, etc.
Si tel est le cas, vous verrez typiquement ce message un certain nombre de minutes ou de secondes avant que votre session ne soit fermée. Votre administrateur système définit le moment où le message est envoyé.
Pour remédier à cela : Attendez quelques minutes ou contactez votre administrateur système.
Le XProtect Smart Client se ferme pour des raisons de sécurité si vous n’avez pas utilisé l’application pendant un moment. Généralement, ce massage apparaît quelques minutes ou quelques secondes après la fermeture de la session. Votre administrateur système définit le moment où le message est envoyé.