Resolución de problemas: Intentos de inicio de sesión
Es posible que aparezcan los siguientes mensajes y advertencias al iniciar sesión en XProtect Smart Client. Para solucionar el problema, seleccione un mensaje o una advertencia.
Ha intentado iniciar sesión en un momento en el que sus permisos de usuario no le permiten iniciar sesión.
Cómo resolverlo: Espere hasta que se le permita iniciar sesión. En caso de duda acerca de sus permisos de usuario, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Actualmente no tiene permisos de acceso a ninguna parte del XProtect Smart Client.
Cómo resolverlo: Contacte al administrador del sistema, quien podrá cambiar sus permisos de acceso si es necesario.
Este mensaje de error solo aparece en casos excepcionales en los que se utiliza una copia de seguridad de la configuración no modificada de un sistema VMS de XProtect en otro sistema VMS de XProtect. Resultado: distintas cámaras intentan utilizar la misma identidad, y los usuarios de XProtect Smart Client no pueden acceder al sistema VMS de XProtect.
Cómo resolverlo: Contacte con su administrador de sistema.
Ha introducido sus propias credenciales en el campo Autorizado por.
Cómo resolverlo: Póngase en contacto con una persona con permisos de autorización. Esta persona puede ser su supervisor o su administrador de sistemas. La persona debe introducir sus credenciales para autorizar su inicio de sesión.
Ha intentado autorizar a un usuario, pero no tiene el permiso de usuario para hacerlo.
Cómo resolverlo: Pida a su administrador de sistema que compruebe que tiene los permisos necesarios para autorizar a otros usuarios o pida a otra persona con los permisos de usuario suficientes que autorice al usuario.
El servidor de gestión del sistema VMS de XProtect no se encuentra en la dirección del servidor especificada.
Cómo resolverlo: Compruebe que ha introducido correctamente la dirección del servidor. El prefijo http:// o https:// el número de puerto son necesarios como parte de la dirección del servidor (ejemplo: https://123.123.123.123:80, donde :80 indica el número de puerto). Póngase en contacto con el administrador del sistema en caso de duda.
El sistema VMS de XProtect no puede reconocer el nombre de usuario o la contraseña especificados.
Cómo resolverlo: Compruebe que su nombre de usuario es correcto e introduzca de nuevo su contraseña. Los nombres de usuario y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, hay una diferencia entre Amanda y amanda.
Se ha alcanzado el número máximo de clientes que pueden conectarse simultáneamente al sistema VMS de XProtect.
Cómo resolverlo: Espere unos minutos antes de volverse a conectar. Si necesita acceder urgentemente al sistema VMS de XProtect, póngase en contacto en el administrador del sistema. El administrador del sistema puede aumentar el número de clientes conectados simultáneamente.
Ha intentado iniciar sesión en un sistema VMS de XProtect que no tiene instalado un certificado.
Cómo resolverlo: Póngase en contacto con el administrador del sistema o seleccione Permitir para iniciar sesión usando HTTP. HTTP es un protocolo de red que funciona sin el uso de un certificado.
Nota
Si su XProtect Smart Client está conectado a un VMS de XProtect o a un sitio federado que utilice el modelo de seguridad antiguo (HTTP), a la izquierda de la barra de herramientas global aparecerá un mensaje de información No seguro.
Sus permisos de usuario dependientes del tiempo ya no le permiten utilizar una característica o funcionalidad. Es posible que los derechos de usuario varíen en función de la hora del día, el día de la semana, etc. Por consiguiente, es probable que pueda utilizar la característica o funcionalidad más adelante.
Cómo resolverlo: Inténtelo más tarde o contacte con el administrador del sistema.
Sus permisos de usuario XProtect Smart Client pueden depender en función de la hora del día, el día de la semana, etc.
Cuando esto suceda, este mensaje aparecerá varios minutos o segundos antes de que se cierre su sesión. El administrador del sistema define cuándo se envía el mensaje.
Cómo resolverlo: Inténtelo más tarde o contacte con el administrador del sistema.
El XProtect Smart Client se cierra por razones de seguridad si no ha utilizado la aplicación durante un tiempo. Habitualmente, este mensaje aparece unos minutos o segundos antes del cierre de sesión. El administrador del sistema define cuándo se envía el mensaje.