Milestone Care™
Milestone Care est le nom du service complet et du programme d’assistance pour les produits XProtect tout au long de leur durée de vie.
Milestone Care vous donne accès à différents types de supports d’auto-assistance, tels que des articles de base de connaissances, des guides et des tutoriels sur notre site Web d’assistance (https://www.milestonesys.com/support/).
Pour bénéficier d’avantages supplémentaires, vous pouvez acheter des abonnements Milestone Care plus avancés.
Milestone Care Plus
Si vous disposez d’un abonnement Milestone Care Plus, vous avez également accès à des mises à jour gratuites de votre produit VMS XProtect actuel et pouvez mettre à niveau vers des produits VMS XProtect plus avancés à un prix avantageux. Milestone Care Plus offre également des fonctionnalités supplémentaires :
Le service Tableau de bord client
La fonctionnalité Smart Connect
La fonctionnalité de notification push complète
XProtect Remote Manager
Milestone Care Premium
Si vous disposez d’un abonnement Milestone Care Premium, vous pouvez également contacter l’assistance Milestone directement. Lorsque vous contactez l’assistance Milestone Care, n’oubliez pas de préciser les informations concernant votre identifiant Milestone.
Expiration, renouvellement et achat d’abonnements avancés Milestone Care
La date d’expiration de votre Milestone Care Plus le plus avancé et des types d’abonnements Milestone Care Premium est visible dans la fenêtre Informations sur les licences dans le tableau Produits installés. Reportez-vous à la section Produits installés (tableau).
Si vous décidez d’acheter ou de renouveler un abonnement Milestone Care après avoir installé votre système, vous devez activer manuellement vos licences avant que n’apparaissent les informations Milestone Care correctes. Voir Activation des licences en ligne ou Activation des licences hors ligne.