Lors d’une installation, mise à niveau ou désinstallation, les entrées de journal sont écrites dans divers fichiers journaux d’installation : Dans le fichier journal d’installation principal installer.log et aux fichiers journaux appartenant aux différents composants du système que vous installez. Toutes les entrées de journal ont un horodatage et les entrées de journal les plus récentes se situent à la fin des fichiers journaux.

Vous trouverez tous les fichiers journaux de l’installation dans C:\ProgramData\Milestone\Installer\ répertoire . Fichiers journaux nommés *I.log ou *I[integer].log sont des fichiers journaux sur les nouvelles installations ou mises à niveau tandis que les fichiers journaux sont nommés *U.log ou *U[integer].log concernent les désinstallations. Si vous avez acheté un serveur avec un système XProtect déjà installé via un partenaire Milestone, il se peut qu’il en contienne aucun fichier journal de l’installation.

Les fichiers journaux contiennent des informations concernant les paramètres de ligne de commande et les options de ligne de commande, ainsi que leurs valeurs utilisées lors d’une installation, mise à jour ou désinstallation. Pour trouver les paramètres de ligne de commande utilisés dans les fichiers journaux, recherchez Command Line: ou Parameter ' en fonction du fichier journal.

Pour le dépannage, le fichier journal d’installation principal installer.log est le premier endroit où chercher. Les exceptions, erreurs ou avertissements survenant au cours de l'installation sont journalisées. Essayez de rechercher exception, error,ou warning. "Exit code: 0 » signifie une installation réussie et « Exit code: 1 » le contraire. Vos conclusions dans les fichiers journaux peuvent vous permettre de trouver une solution dans la Milestone Base de connaissances. Sinon, contactez votre partenaire Milestone et partagez-lui les fichiers journaux de l’installation concernés.