トラブルシューティング：XProtect Incident Manager
システムログファイル
システムエラーをトラブルシューティングするには、マネジメントサーバーシステムコンポーネントをインストールしたコンピュータのログファイルを次の場所にあります。C:\ProgramData\Milestone\XProtect Incident Manager\Logs 。
XProtect Smart Clientのメッセージ
VMS サーバーとの接続が不安定です。問題が解決しない場合は、システム管理者に連絡してください。
システム管理者：ネットワークおよびすべての VMS サーバー、サービスが稼動しているかどうか確認してください。
VMS サーバーとの接続が不安定です。問題が解決しない場合は、システム管理者に連絡してください。
システム管理者：ネットワークおよびすべての VMS サーバー、サービスが稼動しているかどうか確認してください。
このメッセージでは2つの原因が考えられます。
VMS サーバーとの接続が不安定です。問題が解決しない場合は、システム管理者に連絡してください。
システム管理者：ネットワークおよびすべての VMS サーバー、サービスが稼動しているかどうか確認してください。
インシデントプロジェクトのリストとシーケンスのリストがリアルタイムで更新されない。したがって、これらのリストの1つをしばらく開いていて、別のオペレータがリストからアイテムを削除した場合、削除されたリストXProtect Smart Clientアイテムまたは削除されたリストアイテムに含まれる要素を編集しようとすると、このメッセージが表示されます。
例えばオペレータがインシデントプロジェクトのリストを開いているときに、別のオペレータがインシデントプロジェクトを削除したと仮定します。その場合、コンピュータ上のリストには削除されたインシデントプロジェクトが表示されますが、レポートを生成しようとするとこのエラーメッセージが返されます。
インシデントプロジェクトのリストとシーケンスのリストがリアルタイムで更新されない。XProtect Smart Clientしたがって、これらのリストの1つをしばらく開いていて、別のオペレータがリストからアイテムを削除した場合でも、すでに削除されたインシデントプロジェクトを削除または保存しようとすると、このメッセージが表示されます。削除されたインシデントプロジェクトを削除または保存するには、次の手順を実行します。
VMS サーバーとの接続が不安定です。問題が解決しない場合は、システム管理者に連絡してください。
システム管理者：ネットワークおよびすべての VMS サーバー、サービスが稼動しているかどうか確認してください。
VMS サーバーとの接続が不安定です。問題が解決しない場合は、システム管理者に連絡してください。
システム管理者：ネットワークおよびすべての VMS サーバー、サービスが稼動しているかどうか確認してください。
このメッセージはコメント、電話に関する情報、または別の設定の保存を試みたときに表示されます。このメッセージでは2つの原因が考えられます。
VMS サーバーとの接続が不安定です。問題が解決しない場合は、システム管理者に連絡してください。
システム管理者：ネットワークおよびすべての VMS サーバー、サービスが稼動しているかどうか確認してください。
インシデントプロジェクトのリストとシーケンスのリストがリアルタイムで更新されない。したがって、これらのリストの1つをしばらく開いていて、別のオペレータがリストからアイテムを削除した場合、削除されたリストXProtect Smart Clientアイテムまたは削除されたリストアイテムに含まれる要素を編集しようとすると、このメッセージが表示されます。
例えばオペレータがインシデントプロジェクトのリストを開いているときに、別のオペレータがインシデントプロジェクトを削除したと仮定します。この後、削除されたインシデントプロジェクトをコンピュータから開くことはできますが、コメントや電話に関する情報の編集、インシデントステータスの変更、またはその他の操作を試みると、このエラーメッセージが返されます。
システム管理者が機能を使用する権限を付与していません。この機能なしでタスクを完了できない場合は、システム管理者に連絡してください。
レポートの生成中にVMSサーバーまたはサービスとの接続が失われました。レポートにインシデントプロジェクトらの一部情報が含まれていません。レポートを生成し直してみてください。
XProtect Smart ClientとXProtect Management Clientのメッセージ
システム管理者が機能を使用する権限を付与していません。この機能なしでタスクを完了できない場合は、システム管理者に連絡してください。