Dépannage : XProtect Incident Manager
Fichier de journal système
Pour résoudre les erreurs du système, vous pouvez trouver le fichier journal sur l’ordinateur où vous avez installé le composant du système du serveur de gestion, à l’emplacement suivant : C:\ProgramData\Milestone\XProtect Incident Manager\Logs.
Messages dans XProtect Smart Client
Votre connexion aux serveurs du VMS est instable. Si le problème persiste, contactez vos administrateurs de systèmes.
Administrateurs de systèmes : vérifiez si le réseau et l’ensemble des serveurs et services du VMS sont en cours d’exécution.
Votre connexion aux serveurs du VMS est instable. Si le problème persiste, contactez vos administrateurs de systèmes.
Administrateurs de systèmes : vérifiez si le réseau et l’ensemble des serveurs et services du VMS sont en cours d’exécution.
Deux motifs peuvent être à l’origine de ce message :
Votre connexion aux serveurs du VMS est instable. Si le problème persiste, contactez vos administrateurs de systèmes.
Administrateurs de systèmes : vérifiez si le réseau et l’ensemble des serveurs et services du VMS sont en cours d’exécution.
La liste des projets d’incident et les listes des séquences ne sont pas mises à jour en temps réel. Ainsi, si l’une de ces listes est ouverte depuis un certain temps et qu’un autre opérateur de XProtect Smart Client a supprimé des éléments de la liste, vous verrez ce message si vous essayez de modifier l’élément de liste supprimé ou les éléments inclus dans l’élément de liste supprimé.
Par exemple, un autre opérateur a supprimé un projet d’incident alors que vous aviez ouvert la liste des projets d’incident. Vous pouvez encore voir sur votre ordinateur le projet d’incident supprimé dans la liste, mais vous recevrez ce message d’erreur si vous essayez de générer un rapport.
La liste des projets d’incident et les listes des séquences ne sont pas mises à jour en temps réel. Ainsi, si l’une de ces listes est ouverte depuis un certain temps et qu’un autre opérateur XProtect Smart Client a supprimé des éléments de la liste, vous verrez ce message si vous essayez également de supprimer ou d’enregistrer le projet d’incident déjà supprimé.
Votre connexion aux serveurs du VMS est instable. Si le problème persiste, contactez vos administrateurs de systèmes.
Administrateurs de systèmes : vérifiez si le réseau et l’ensemble des serveurs et services du VMS sont en cours d’exécution.
Votre connexion aux serveurs du VMS est instable. Si le problème persiste, contactez vos administrateurs de systèmes.
Administrateurs de systèmes : vérifiez si le réseau et l’ensemble des serveurs et services du VMS sont en cours d’exécution.
Ce message s’affiche lorsque vous essayez d’enregistrer un commentaire, des informations concernant un appel ou tout autre paramètre. Deux motifs peuvent être à l’origine de ce message :
Votre connexion aux serveurs du VMS est instable. Si le problème persiste, contactez vos administrateurs de systèmes.
Administrateurs de systèmes : vérifiez si le réseau et l’ensemble des serveurs et services du VMS sont en cours d’exécution.
La liste des projets d’incident et les listes des séquences ne sont pas mises à jour en temps réel. Ainsi, si l’une de ces listes est ouverte depuis un certain temps et qu’un autre opérateur de XProtect Smart Client a supprimé des éléments de la liste, vous verrez ce message si vous essayez de modifier l’élément de liste supprimé ou les éléments inclus dans l’élément de liste supprimé.
Par exemple, un autre opérateur a supprimé un projet d’incident alors que vous aviez ouvert la liste des projets d’incident. Vous pouvez encore ouvrir le projet d’incident supprimé depuis votre ordinateur, mais vous recevrez ce message d’erreur lorsque vous essaierez d’ajouter ou de modifier un commentaire, des informations concernant un appel, ou bien de modifier l’état de l’incident ou autre.
Vos administrateurs système ne vous ont pas donné l’autorisation nécessaire pour utiliser une fonctionnalité. Contactez vos administrateurs système si vous ne pouvez pas terminer vos tâches sans cette fonctionnalité.
Au cours de la génération du rapport, la connexion aux serveurs ou services du VMS a été perdue. Le rapport ne contient pas l’intégralité des informations du projet d’incident. Essayez de générer à nouveau le rapport.
Messages dans XProtect Smart Client et XProtect Management Client
Vos administrateurs système ne vous ont pas donné l’autorisation nécessaire pour utiliser une fonctionnalité. Contactez vos administrateurs système si vous ne pouvez pas terminer vos tâches sans cette fonctionnalité.