Depanare: XProtect Incident Manager
Fișier jurnal de sistem
Pentru a depana erorile de sistem, puteți găsi fișierul jurnal de pe computerul pe care ați instalat componenta de sistem a serverului pentru management, în această locație: C:\ProgramData\Milestone\XProtect Incident Manager\Logs.
Mesaje în XProtect Smart Client
Conexiunea dvs. la serverele VMS este instabilă. Dacă problema persistă, contactați administratorii de sistem.
Administratori de sistem: verificați dacă rețeaua și toate serverele și serviciile VMS rulează.
Conexiunea dvs. la serverele VMS este instabilă. Dacă problema persistă, contactați administratorii de sistem.
Administratori de sistem: verificați dacă rețeaua și toate serverele și serviciile VMS rulează.
Acest mesaj poate avea două motive:
Conexiunea dvs. la serverele VMS este instabilă. Dacă problema persistă, contactați administratorii de sistem.
Administratori de sistem: verificați dacă rețeaua și toate serverele și serviciile VMS rulează.
Lista de proiecte de incidente și listele de secvențe nu sunt actualizate în timp real. Așadar, dacă ați avut una dintre aceste liste deschise pentru un timp și un alt XProtect Smart Client operator a șters elemente din listă, veți vedea acest mesaj dacă încercați să editați elementul de listă șters sau elementele incluse în elementul de listă șters.
De exemplu, un alt operator a șters un proiect de incident în timp ce aveați deschisă lista de proiecte de incident. Puteți vedea în continuare proiectul de incident șters în lista de pe computer, dar veți primi acest mesaj de eroare dacă încercați să generați un raport.
Lista de proiecte de incidente și listele de secvențe nu sunt actualizate în timp real. Așadar, dacă ați avut una dintre aceste liste deschise pentru un timp și un alt XProtect Smart Client operator a șters elemente din listă, veți vedea acest mesaj dacă încercați și să ștergeți sau să salvați proiectul de incident deja șters.
Conexiunea dvs. la serverele VMS este instabilă. Dacă problema persistă, contactați administratorii de sistem.
Administratori de sistem: verificați dacă rețeaua și toate serverele și serviciile VMS rulează.
Conexiunea dvs. la serverele VMS este instabilă. Dacă problema persistă, contactați administratorii de sistem.
Administratori de sistem: verificați dacă rețeaua și toate serverele și serviciile VMS rulează.
Acest mesaj este afișat în legătură cu încercarea de a salva un comentariu, informații despre un apel sau altă setare. Acest mesaj poate avea două motive:
Conexiunea dvs. la serverele VMS este instabilă. Dacă problema persistă, contactați administratorii de sistem.
Administratori de sistem: verificați dacă rețeaua și toate serverele și serviciile VMS rulează.
Lista de proiecte de incidente și listele de secvențe nu sunt actualizate în timp real. Așadar, dacă ați avut una dintre aceste liste deschise pentru un timp și un alt XProtect Smart Client operator a șters elemente din listă, veți vedea acest mesaj dacă încercați să editați elementul de listă șters sau elementele incluse în elementul de listă șters.
De exemplu, un alt operator a șters un proiect de incident în timp ce aveați deschisă lista de proiecte de incident. Puteți în continuare să deschideți proiectul de incident șters de pe computer, dar dacă încercați să adăugați sau să editați un comentariu, informații despre un apel sau să modificați starea incidentului sau altele, veți primi acest mesaj de eroare.
Administratorii de sistem nu v-au acordat permisiunea de a utiliza o caracteristică. Contactați administratorii de sistem dacă nu vă puteți finaliza activitățile fără această caracteristică.
În timpul generării raportului, s-a pierdut conexiunea la serverele sau serviciile VMS. Raportul nu conține toate informațiile din proiectul de incident. Încercați să generați din nou raportul.
Mesaje în XProtect Smart Client și XProtect Management Client
Administratorii de sistem nu v-au acordat permisiunea de a utiliza o caracteristică. Contactați administratorii de sistem dacă nu vă puteți finaliza activitățile fără această caracteristică.