Rozwiązywanie problemów: XProtect Incident Manager
Plik dziennika systemowego
Aby rozwiązać problemy z systemem, znajdź na komputerze, na którym masz zainstalowany komponent systemu serwera zarządzania, plik dziennika systemowego w następującej lokalizacji: C:\ProgramData\Milestone\XProtect Incident Manager\Logs.
Komunikaty w XProtect Smart Client
Połączenie z serwerami VMS jest niestabilne. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z administratorami systemu.
Administratorzy systemu: sprawdźcie, czy działają sieć oraz wszystkie serwery i usługi VMS.
Połączenie z serwerami VMS jest niestabilne. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z administratorami systemu.
Administratorzy systemu: sprawdźcie, czy działają sieć oraz wszystkie serwery i usługi VMS.
Komunikat ten może mieć dwie przyczyny:
Połączenie z serwerami VMS jest niestabilne. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z administratorami systemu.
Administratorzy systemu: sprawdźcie, czy działają sieć oraz wszystkie serwery i usługi VMS.
Lista projektów w zakresie incydentów i listy sekwencji nie są aktualizowane w czasie rzeczywistym. W związku z tym, jeśli jedna z tych list jest otwarta przez jakiś czas, a inny operator XProtect Smart Client usunął elementy z tej listy, zobaczysz ten komunikat, jeśli spróbujesz edytować usunięty element listy lub elementy zawarte w usuniętym elemencie listy.
Na przykład inny operator usunął projekt w zakresie incydentów, gdy lista projektów w zakresie incydentów była otwarta. Nadal widzisz usunięty projekt w zakresie incydentów na liście na swoim komputerze, ale otrzymasz ten komunikat o błędzie, jeśli spróbujesz wygenerować raport.
Lista projektów w zakresie incydentów i listy sekwencji nie są aktualizowane w czasie rzeczywistym. W związku z tym, jeśli jedna z tych list jest otwarta przez jakiś czas, a inny operator XProtect Smart Client usunął elementy z tej listy, zobaczysz ten komunikat, jeśli również spróbujesz usunąć lub zapisać projekt w zakresie incydentów, który został już usunięty.
Połączenie z serwerami VMS jest niestabilne. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z administratorami systemu.
Administratorzy systemu: sprawdźcie, czy działają sieć oraz wszystkie serwery i usługi VMS.
Połączenie z serwerami VMS jest niestabilne. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z administratorami systemu.
Administratorzy systemu: sprawdźcie, czy działają sieć oraz wszystkie serwery i usługi VMS.
Ten komunikat jest wyświetlany w związku z próbą zapisania komentarza, informacji o rozmowie telefonicznej lub innego ustawienia. Komunikat ten może mieć dwie przyczyny:
Połączenie z serwerami VMS jest niestabilne. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z administratorami systemu.
Administratorzy systemu: sprawdźcie, czy działają sieć oraz wszystkie serwery i usługi VMS.
Lista projektów w zakresie incydentów i listy sekwencji nie są aktualizowane w czasie rzeczywistym. W związku z tym, jeśli jedna z tych list jest otwarta przez jakiś czas, a inny operator XProtect Smart Client usunął elementy z tej listy, zobaczysz ten komunikat, jeśli spróbujesz edytować usunięty element listy lub elementy zawarte w usuniętym elemencie listy.
Na przykład inny operator usunął projekt w zakresie incydentów, gdy lista projektów w zakresie incydentów była otwarta. Nadal możesz otworzyć usunięty projekt w zakresie incydentów na swoim komputerze, ale jeśli spróbujesz dodać lub edytować komentarz, informacje o rozmowie telefonicznej, zmienić stan incydentu lub zrobić coś innego, otrzymasz ten komunikat o błędzie.
Administratorzy systemu nie udzielili Ci uprawnień do korzystania z funkcji. Skontaktuj się z administratorami systemu, jeśli nie możesz wykonać swoich zadań bez tej funkcji.
Utracono połączenie z serwerami lub usługami VMS podczas generowania raportu. Raport nie zawiera wszystkich informacji z projektu w zakresie incydentów. Spróbuj ponownie wygenerować raport.
Wiadomości w XProtect Smart Client i XProtect Management Client
Administratorzy systemu nie udzielili Ci uprawnień do korzystania z funkcji. Skontaktuj się z administratorami systemu, jeśli nie możesz wykonać swoich zadań bez tej funkcji.