トラブルシューティング：検索

1件または複数の検索結果にもとづいて監視レポートを作成しようと試みましたが、レポートを作成できませんでした。これには、いくつかの理由が考えられます：

• 同じ場所に同じ名前のレポートがすでに作成されており、現在そのレポートが開かれている。この問題を解決するには、レポートを閉じてから再試行してください。
• レポート先にレポートを保存するためのユーザー権限がありません。この問題を解決するには、[レポートの作成]ウィンドウで別のパスを指定してください。

検索を開けない理由として、いくつかの原因が考えられます：

• 検索を作成した人物が、あなたが利用できない1つまたは複数の検索カテゴリを使用していた。この問題を解決するには、新しい検索を作成しください。
• 開こうとしている検索において、現在使用中のXProtect Smart Clientのバージョンでは利用できない検索カテゴリが使用されている。この問題を解決するには、XProtect Smart Clientの新しいバージョンをダウンロードしてください。
• 現在利用できない検索カテゴリに追加ライセンスが必要な可能性がある。システム管理者にご連絡ください。

検索結果が選択されていますが、関連デバイスがプレビューエリアのスマートマップに表示されていません。デバイスが位置情報と併せて配置されていないためです。この問題を解決するには、以下のいずれかの処理を行ってください。

• スマートマップに移動してデバイスを追加します。スマートマップにデバイスを追加するをご参照ください。

• XProtect Management Clientでデバイスプロパティの地理的座標を指定するようシステム管理者に依頼してください。