Dépannage : recherche

Vous avez essayé de créer un rapport de surveillance se basant sur un ou plusieurs résultats de la recherche, mais le rapport n’a pu être créé. Il peut y avoir différentes raisons :

• Vous avez déjà créé un rapport avec le même nom dans le même emplacement et le rapport est actuellement ouvert. Pour résoudre ce problème, fermez le rapport et réessayez.
• Vous n’avez pas les autorisations utilisateur pour enregistrer le rapport dans la destination du rapport. Pour résoudre ce problème, spécifiez un chemin différent dans la fenêtre Créer rapport.

Voici certaines raisons expliquant l’échec d’ouverture de la recherche :

• La personne qui a créé la recherche a utilisé une ou plusieurs catégories de recherche qui ne vous sont pas disponibles. Pour résoudre ce problème, créez une nouvelle recherche.
• La recherche que vous tentez d’ouvrir utilise des catégories de recherche qui ne sont pas disponibles dans la version de XProtect Smart Client que vous utilisez. Pour résoudre ce problème, téléchargez une nouvelle version de XProtect Smart Client.
• Les catégories de recherche qui ne vous sont pas disponibles peuvent nécessiter des licences supplémentaires. Veuillez prendre contact avec votre administrateur système.

Vous avez sélectionné un résultat de recherche, mais le périphérique associé ne s’affiche pas sur la Smart Map dans l’aperçu. Cela est dû au fait que le périphérique n’a pas été géographiquement positionné. Pour résoudre le problème, essayez une ou plusieurs des étapes suivantes :

• Rendez-vous sur votre Smart Map et ajoutez le périphérique. Voir Ajouter des périphériques à la smart map.

• Demandez à votre administrateur du système de spécifier les coordonnées géographiques dans les propriétés du périphérique sur XProtect Management Client.