Fermer des alarmes

Après avoir acquitté une alarme, vous l’attribuez généralement à une personne qui enquêtera sur ce qu’il se passe. Pendant ce temps, le statut de l’alarme sera défini En cours. Après avoir traité l’alarme, vous pouvez la fermer.

Raisons et commentaires lors de la fermeture d’une alarme

Si une raison de fermeture d’une alarme est requise, le formulaire Appliquer raison s’affiche, vous permettant de sélectionner la raison appropriée. Si un commentaire est requis, vous devez en saisir un. Selon vos paramètres d’alarme, un commentaire par défaut correspondant à la raison sélectionnée peut apparaître dans le champ Commentaire. Vous pouvez modifier ce commentaire librement, en y ajoutant ou en ignorant des informations selon vos besoins.

Raisons et commentaires lors de la fermeture de plusieurs alarmes

Si vous sélectionnez et fermez plusieurs alarmes, les paramètres des alarmes déterminent si une raison et/ou un commentaire sont requis pour chaque alarme.

• Si une alarme ne nécessite pas de raison ou de commentaire, elle sera fermée sans raison ni commentaire, indépendamment de ce que vous spécifiez dans le formulaire Appliquer raison.

• Si l’une des alarmes sélectionnées nécessite une raison, ou une raison et un commentaire, la raison et le commentaire que vous définissez dans le formulaire Appliquer raison seront appliqués à toutes ces alarmes, y compris celles dont la définition des alarmes ne nécessite qu’une raison.

Lorsque vous sélectionnez et fermez plusieurs alarmes à la fois, et qu’une raison de fermeture et un commentaire sont requis, ne sélectionnez que les alarmes qui doivent partager la même raison et le même commentaire.

Fermer une alarme

Pour fermer une alarme, dans la Liste des alarmes, effectuez l’une des actions suivantes :

• Cliquez avec le bouton droit sur l’alarme et sélectionnez Fermer.
• Double-cliquez sur l’alarme, et dans la liste État, sélectionnez Fermée.