Solución de problema: búsqueda

Ha intentado crear un informe de vigilancia en uno o más resultados de búsqueda, pero no se ha podido crear el informe. Puede haber diferentes motivos:

• Ya ha creado un informe con el mismo nombre en el mismo lugar, y el informe ya está abierto. Para solucionar el problema, cierre el informe e inténtelo de nuevo.
• No tiene los permisos de usuario para guardar informes en el destino del informe. Para solucionar el problema, especifique una ruta diferente en la ventana Crear informe.

Estas son algunas de las posibles razones por las que no puede abrir la búsqueda:

• La persona que creó la búsqueda utilizó una o más categorías de búsqueda que no están disponibles para usted. Para solucionar el problema, cree una nueva búsqueda.
• La búsqueda que está intentando abrir utiliza categorías de búsqueda que no están disponibles en la versión de XProtect Smart Client que está utilizando. Para solucionar el problema, descargue una versión más nueva de XProtect Smart Client.
• Las categorías de búsqueda que no están disponibles para usted pueden requerir licencias adicionales. Contacte con su administrador de sistemas.

Ha seleccionado un resultado de búsqueda, pero el dispositivo asociado no se muestra en el plano inteligente en el área de vista previa. El motivo es que el dispositivo no ha sido posicionado geográficamente. Para solucionar este problema, realice una de las siguientes acciones:

• Vaya a su plano inteligente y añada el dispositivo. Consulte Añadir dispositivos a plano inteligente.

• Pida al administrador del sistema que especifique las coordenadas geográficas en las propiedades del dispositivo en XProtect Management Client.