Cerrar alarmas

Después de confirmar una alarma, esta se suele asignar a alguien para que investigue lo sucedido. Durante ese tiempo, la alarma estará en el estado En progreso. Después de gestionar la alarma, puede cerrarla.

Motivos y comentarios al cerrar una alarma

Si es necesario indicar un motivo para cerrar una alarma, se mostrará el formulario Aplicar motivo, donde podrá seleccionar el motivo. Si se requiere un comentario, también deberá escribirlo. Dependiendo de la configuración de la alarma, es posible que aparezca un comentario predeterminado para el motivo seleccionado en el campo Comentario. Puede editar libremente este comentario, añadiendo o eliminando la información que necesite.

Motivos y comentarios al cerrar varias alarmas

Si selecciona y cierra varias alarmas, los ajustes de alarma determinan si se requiere un motivo o un comentario para cada alarma.

• Si una alarma no requiere un motivo o comentario, se cerrará sin motivo ni comentario, independientemente de lo que especifique en el formulario Aplicar motivo.

• Si alguna de las alarmas seleccionadas requiere un motivo, o un motivo y un comentario, el motivo y el comentario que defina en el formulario Aplicar motivo se aplicarán a todas esas alarmas, incluidas las alarmas basadas en definiciones de alarma que solo requieran un motivo.

Cuando seleccione y cierre varias alarmas a la vez, y sepa que se le pedirá un motivo y un comentario para el cierre, seleccione solo aquellas alarmas que vayan a compartir el mismo motivo y comentario.

Cerrar una alarma

Para cerrar una alarma, haga lo siguiente en Lista de alarmas:

• Haga clic con el botón derecho en la alarma y seleccione Cerrar.
• O bien haga doble clic en la alarma y, en la lista Estado, seleccione Cerrado.