XProtect Incident Manager 故障排除
系统日志文件
为了排除系统错误，您可以在安装了 Management Server 系统组件的计算机上找到日志文件，在这个位置：C:\ProgramData\Milestone\XProtect Incident Manager\Logs。
XProtect Smart Client 中的消息
无法添加片段。请稍后重试。
您与视频管理软件服务器之间的连接不稳定。如果问题仍然存在，请联系您的系统管理员。
系统管理员：检查网络和所有的视频管理软件服务器和服务是否都在运行。
无法创建事件项目。请稍后重试。
您与视频管理软件服务器之间的连接不稳定。如果问题仍然存在，请联系您的系统管理员。
系统管理员：检查网络和所有的视频管理软件服务器和服务是否都在运行。
无法生成报告。请稍后重试。
该消息的原因有两种：
-
您与视频管理软件服务器之间的连接不稳定。如果问题仍然存在，请联系您的系统管理员。
系统管理员：检查网络和所有的视频管理软件服务器和服务是否都在运行。
-
事件项目列表和片段列表不会实时更新。因此，如果您有一个列表打开了一段时间，同时另一个 XProtect Smart Client 操作员已经从列表中删除了项目，如果您尝试编辑被删除的列表项目或被删除的列表项目中包含的元素时，您将会看到该消息。
例如，在您打开事件项目列表时，另一个操作员已经删除一个事件项目。您仍然可以在您的计算机上的列表中看到被删除的事件项目，但是如果您尝试生成报告，您将得到该错误消息。
无法执行该操作。请刷新该列表。
事件项目列表和片段列表不会实时更新。因此，如果您有一个列表打开了一段时间，同时另一个 XProtect Smart Client 操作员已经从列表中删除了项目，如果您还尝试删除或保存已经被删除的列表项目时，您将会看到该消息。
无法执行该操作。请稍后重试。
您与视频管理软件服务器之间的连接不稳定。如果问题仍然存在，请联系您的系统管理员。
系统管理员：检查网络和所有的视频管理软件服务器和服务是否都在运行。
无法删除所有片段。请稍后重试。
您与视频管理软件服务器之间的连接不稳定。如果问题仍然存在，请联系您的系统管理员。
系统管理员：检查网络和所有的视频管理软件服务器和服务是否都在运行。
无法保存 [x]。请稍后重试。
该消息的显示与您尝试保存评论、关于通话的信息，或另一个设置有关。该消息的原因有两种：
-
您与视频管理软件服务器之间的连接不稳定。如果问题仍然存在，请联系您的系统管理员。
系统管理员：检查网络和所有的视频管理软件服务器和服务是否都在运行。
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事件项目列表和片段列表不会实时更新。因此，如果您有一个列表打开了一段时间，同时另一个 XProtect Smart Client 操作员已经从列表中删除了项目，如果您尝试编辑被删除的列表项目或被删除的列表项目中包含的元素时，您将会看到该消息。
例如，在您打开事件项目列表时，另一个操作员已经删除一个事件项目。您仍然可以从您的计算机打开被伤处的事件项目，但是如果您尝试添加或编辑评论、关于通话的信息，或更改事件状态，或其他，您将会看到该错误消息。
权限被拒。
您的系统管理员尚未向您提供使用某个功能的权限。如果您无法在没有该功能的情况下完成任务，请联系您的系统管理员。
报告已生成，但未包含所有信息。
在生成报告期间，视频管理软件服务器的连接或服务丢失。报告不会包含事件项目的所有信息。再次尝试生成报告。
XProtect Smart Client 和 XProtect Management Client 中的消息
您无法获得此信息。
您的系统管理员尚未向您提供使用某个功能的权限。如果您无法在没有该功能的情况下完成任务，请联系您的系统管理员。