문제 해결 XProtect Mobile

사용자가 XProtect Mobile 클라이언트에 연결되어 있는 동안 Management Client에서 이벤트 또는 출력이 삭제되면 삭제된 동작은 서버에 더 이상 존재하지 않더라도 XProtect Mobile 클라이언트에서 계속 나타날 수 있습니다. 삭제된 동작을 제거하려면 사용자가 XProtect Mobile 클라이언트에서 서버 연결을 끊었다가 다시 연결하거나 관리자가 XProtect Mobile 서버를 다시 시작해야 합니다.

레코딩을 연결하기 위해 XProtect Mobile 서버가 XProtect 시스템을 구동하는 서버 또는 전용 서버에 설치되어 있어야 합니다. 관련 XProtect Mobile 설정은 또한 XProtect 비디오 관리 설정에서 필요합니다. 이러한 설정은 플러그인 또는 제품 설치나 업그레이드의 일부로서 설치됩니다. XProtect Mobile 서버를 받는 방법과 사용 중인 XProtect 시스템에서 XProtect Mobile 을(를) 통합하는 방법에 관한 자세한 내용은 구성 섹션을 참조하십시오(모바일 서버 설정 참조).iOS 장치에 적용할 때

서버 주소 필드에 유효한 호스트 이름이 포함되어야 합니다. 유효한 호스트 이름에는 ASCII 문자 'a'~'z'(대소문자를 구분하지 않음), 숫자 '0'~'9', 점 및 하이픈('-')이 포함될 수 있습니다.

XProtect Mobile 서버를 설치할 때 방화벽이 꺼져있었던 경우, TCP 와 UDP 통신을 수동으로 활성화해야 합니다.

인증서에 다긴 서버 주소 정보가 부정확하므로 경고가 표시됩니다. 연결은 여전히 암호화될 것입니다.
XProtect Mobile 서버에서 자체 서명된 인증서는 XProtect Mobile 서버 접속에 사용된 서버 주소와 일치하는 전용 인증서로 대체되어야 합니다. 이러한 인증서는 Verisign과 같은 공인 인증서 서명 제공사를 통해 획득할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 선택된 서명 권한 보유자와 상담하십시오.
XProtect Mobile 서버는 Microsoft IIS를 사용하지 않습니다. 이는 IIS를 사용하는 서명 권한에 의한 인증 서명 요청(CSR) 생성을 위해 제공된 지침을 XProtect Mobile 서버에서는 사용할 수 없음을 의미합니다. 명령줄 인증서 도구 또는 기타 유사한 타사 응용 프로그램을 사용하여 CSR 파일을 수동으로 생성해야 합니다. 이 과정은 시스테 관리자 및 고급 사용자만 수행해야 합니다.

XProtect Mobile 클라이언트는 고유한 서비스 ID를 사용하여 모바일 서버에 연결합니다. 모바일 서버 컴퓨터의 호스트 이름과 IP 주소가 동일하게 유지되더라도 서비스 ID가 클라이언트에 저장된 것과 일치하지 않을 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같은 경우에 그럴 수 있습니다.

• 컴퓨터를 초기화하고 모바일 서버를 다시 설치했습니다.

• 모바일 서버를 다른 컴퓨터로 옮겼지만 원래 구성은 그대로 유지했습니다.

연결을 다시 설정하려면 다음 단계를 따라야 합니다.

• 새 모바일 서버의 서비스 ID를 업데이트하여 이전 구성의 서비스 ID와 일치하도록 합니다. https://developer.milestonesys.com/s/article/unable-to-establish-connection-to-XProtect-Mobile-Server-using-Android-iOS-client를 참조하십시오.

• XProtect Mobile 클라이언트 사용자에게 모바일 서버에 다시 연결하도록 요청합니다.

XProtect Mobile 서버는 서버와 클라이언트 간에 사용 가능한 대역폭에 따라 자동으로 이미지의 품질을 조정합니다. XProtect® Smart Client 에서 낮은 이미지 품질을 경험한다면, XProtect Mobile 클라이언트를 통해 최대 해상도의 이미지를 받기에는 너무 작은 대역폭일 수도 있습니다. 이렇게 되는 이유는 서버로부터 업스트립 대역폭이 너무 적거나 클라이언트에서 다운스트림 대역폭이 너무 적기 때문입니다. 자세한 정보는 XProtect Smart Client에 관한 사용자 설명서를 참조하십시오.

다중 무선 인터넷 대역폭이 제공되는 구역에 있는 경우, 더 나은 대역폭이 제공되는 구역에 들어갔을 때 이미지 품질이 향상되는 것을 볼 수 있습니다.

홈 인터넷 대역폭을 확인합니다. 많은 사설 인터넷 연결이 설명된 것과 같이(예: 20 Mbit/2 Mbit) 각기 다른 다운로드 및 업로드 대역폭을 가지고 있습니다. 이는 가정 사용자가 대용량 데이터를 인터넷에 업로드할 필요가 거의 없지만 그 대신 많은 데이터를 소비하기 때문입니다. XProtect 비디오 관리 시스템은 XProtect Mobile 클라이언트에 비디오를 전송해야 하며 인터넷 연결 속도의 제한을 받습니다. 품질이 낮은 이미지가 XProtect Mobile 클라이언트의 네트워크에서 다운로드 속도가 좋은 다수의 위치에서 지속되는 경우, 사용 중인 홈 인터넷 연결의 업로드 속도를 업그레이드하면 문제가 해결될 수도 있습니다.

Intel의 새 프로세서만이 하드웨어 가속 디코딩을 지원합니다. Intel 웹사이트(https://www.intel.com/content/www/us/en/ark/featurefilter.html?productType=873&0_QuickSyncVideo=True)에서 사용 중인 프로세서가 지원되는지 확인합니다.

메뉴에서 기술 > Intel Quick Sync Video 가 예 로 설정되어 있는지 확인합니다.

사용 중인 프로세서가 지원하는 경우, 하드웨어 가속 디코딩은 기본으로 활성화되어 있을 것입니다. 현재 상태를 Mobile Server Manager 의 상태 표시 에서 볼 수 있습니다(상태 표시 참조).

XProtect 을(를) 지원하는 모든 운영 체제는 또한 하드웨어 가속을 지원합니다.

가장 최신의 그래픽 드라이브를 시스템에 설치해야 합니다. 이러한 드라이버는 Windows 업데이트에서 사용할 수 없습니다.

• 만일 모바일 서버상의 프로세서가 하드웨어 가속 디코딩을 지원한다면 이는 기본으로 활성화되어 있을 것입니다. 하드웨어 가속 디코딩 기능을 끄려면 다음을 수행하십시오:

1. VideoOS.MobileServer.Service.exe.config. 파일을 찾습니다. 일반적 경로: C:\Program Files\Milestone\XProtect Mobile Server\VideoOS.MobileServer.Service.exe.config.
2. 노트패드 또는 유사한 텍스트 편집기에서 파일을 엽니다. 필요한 경우 노트패드에서 파일 유형을 .config로 바꿉니다.
3. <add key="HardwareDecodingMode" value="Auto" /> 필드를 찾습니다.
4. "Auto" 값을 "Off"로 대체합니다.
5. 저장하고 파일을 닫습니다.

라이선스를 업데이트하거나 Milestone Care 구독을 갱신한 경우 Mobile Server 서비스를 다시 시작해야 합니다.