Eventos y alarmas

En XProtect, los eventos y las alarmas son componentes principales que le permiten monitorizar cámaras y demás dispositivos en el sistema, así como responder a los incidentes de seguridad en XProtect Smart Client.

  • Los eventos hacen referencias a incidentes específicos detectados por el VMS, como detección de movimiento, manipulación de la cámara o cambios en el estado del sistema. Estos eventos los suelen generar dispositivos conectados como cámaras, sensores o el mismo VMS. Cada evento se registra con detalles relevantes, como la hora, la ubicación y el tipo de incidente.

  • Las alarmas son respuestas activadas a eventos predefinidos. Cuando un evento en particular cumple los criterios establecidos en el VMS de XProtect, se activa una alarma. Puede configurar alarmas para solicitar diversas acciones, como notificar al personal de seguridad, iniciar grabaciones o activar respuestas automatizadas al sistema, como bloquear puertas o encender luces. Cuando un incidente activa una alarma, es posible mostrar un plano o plano inteligente para saber dónde se produjo el incidente. Puede recibir notificaciones sonoras y de escritorio en Windows que aparecen cada vez que se activa una alarma. Para ver la disponibilidad de los planos, planos inteligentes y notificaciones de escritorio en los ajustes de XProtect Smart Client, consulte al administrador de sistema.

En conjunto, los eventos y las alarmas le proporcionan un marco sólido para identificar, analizar y responder a las amenazas de seguridad en su VMS. Puede usar los planos, los planos inteligentes y las notificaciones de Windows para responder rápidamente a las alarmas.

Eventos

Un evento en el VMS de XProtect es un incidente predefinido que puede establecerse para activar una alarma. Los eventos son incidentes predefinidos del sistema o eventos definidos por el usuario, por ejemplo, eventos de análisis o eventos genéricos. Lo eventos no están necesariamente enlazados a una alarma, pero pueden estarlo.

Normalmente, los eventos se activan de forma automática y en segundo plano, por ejemplo, mediante los movimientos detectados o a través de datos de otras aplicaciones. También puede activar eventos manualmente. El VMS utiliza los eventos para activar acciones, como iniciar o detener la grabación, cambiar ajustes de vídeo, activar la salidaCerradoDatos que produce cualquier ordenador. En sistemas de vigilancia IP, la salida se usa con frecuencia para activar dispositivos como puertas, sirenas, luces estroboscópicas, etc. o combinaciones de acciones.

Cuando activa un evento desde su XProtect Smart Client, activa automáticamente acciones en el sistema VMS, por ejemplo grabar en una cámara en particular con una velocidad de fotogramasCerradoMedida que indica la cantidad de información que contiene el vídeo de animación. Por lo general, se mide en IPS (Fotogramas por segundo). en particular durante un cierto periodo de tiempo. Su administrador del sistema determina qué sucede cuando se activa un evento manualmente.

Alarmas

Esta función solo está disponible en determinados sistemas VMS XProtect. Para obtener más información, consulte el gráfico de comparación de productos. https://www.milestonesys.com/products/software/xprotect-comparison/

En el servidor VMS XProtect, puede configurarse prácticamente cualquier tipo de incidente o problema técnico para activar una alarma. Se puede acceder a alarmas y eventos en la pestaña Gestor de alarma, que proporciona una vista general centralizada de sus incidentes VMS, estado y posibles problemas técnicos.

No puede establecer activadores de alarma en XProtect Smart Client. El administrador de sistema establece los activadores de alarma al configurar el sistema VMS de XProtect. La pestaña del Gestor de alarmas se muestra o se oculta según el ajuste definido en su administrador de sistema.

La etiqueta Gestor de alarma proporciona una vista dedicada de su gestión de alarma o evento. La propia pestaña muestra el número de alarmas activas. Más de nueve alarmas se muestran con un 9+ alarms. La pestaña del Gestor de alarma incluye una lista de alarmas, una vista previa de alarmas para previsualizar vídeos asociados con alarmas individuales o eventos, y posiblemente un plano que muestra la ubicación geográfica de la cámara asociada con la alarma.

La relación entre los eventos y las alarmas

Esta función solo está disponible en determinados sistemas VMS XProtect. Para obtener más información, consulte el gráfico de comparación de productos. https://www.milestonesys.com/products/software/xprotect-comparison/

Los incidentes o problemas técnicos que se producen en el sistema XProtect se conocen como eventos. El término «evento» hace referencia a cualquier suceso o actividad que haya captado el sistema de vigilancia y que requiera acción o atención por parte del usuario. Por ejemplo, si tiene la detección de movimiento habilitada en las cámaras del sistema y se detecta movimiento en una cámara donde está establecida esta función, se trata de un evento.

Para responder a los eventos, el administrador de sistema establece alarmas en XProtect. Cuando se activa un evento, se genera y se muestra una alarma en XProtect Smart Client.

Por ejemplo, cuando se activa el evento de detección de movimiento, se muestra la alarma correspondiente en XProtect Smart Client para indicar que se ha detectado el movimiento.

Puede ver las alarmas y los eventos en la pestaña Gestor de alarmas, que proporciona una vista general centralizada de sus incidentes, estados y posibles problemas técnicos. Los usuarios de XProtect Smart Client no pueden establecer activadores de alarma directamente. Los administradores de sistema pueden establecer los activadores de alarma al configurar el sistema VMS de XProtect.

El administrador de sistema define si mostrar u ocultar la pestaña Gestor de alarmas.

La etiqueta Gestor de alarmas proporciona una vista dedicada de su gestión de alarma o evento. La propia pestaña muestra el número de alarmas activas. Si se han activado más de nueve alarmas, se indican con un botón de notificación indicado con (9+) 9+ alarms.

La pestaña Gestor de alarmas también incluye una lista de alarmas, una vista previa de alarmas para previsualizar vídeos asociados con alarmas individuales o eventos, y posiblemente un plano que muestra la ubicación geográfica de la cámara asociada con la alarma.

Activación de eventos manualmente

Es posible activar eventos a mano. No hay confirmación cuando se ha activado un evento. La lista de eventosCerradoIncidente predefinido que ocurre en el sistema de vigilancia, el cual lo utiliza para activar acciones. Dependiendo de la configuración del sistema de vigilancia, los eventos pueden activarse por medio de señales procedentes de sensores externos, detección de movimientos, datos recibidos desde otras aplicaciones o manualmente a través de la acción del usuario. La aparición de un evento puede aprovecharse, por ejemplo, para que una cámara grabe a una velocidad de fotogramas específica, para activar salidas, enviar correos electrónicos o una combinación de todo ello. que se pueden seleccionar se agrupa en función del servidor de eventos, así como de la cámara o el dispositivo con el que esté asociado el evento.

  • En el modo directo, expanda el panel Evento y, a continuación, haga clic en Activar.

Los eventos globales aparecen bajo el servidor de eventos correspondiente. Un servidor de eventos que aparezca con un icono rojo no estará disponible, y no puede activar eventos en el mismo.

Uso de la lista de alarmas

En la lista de alarmas se muestran las alarmas entrantes. Las alarmas más recientes aparecen en la parte superior de la lista. La lista de alarmas puede mostrar distintos tipos de alarmas, incluidos los activados por eventos de plug-in y analíticos de MIPCerradoSiglas de “Milestone Integration Platform”. procedentes de, por ejemplo, el control de acceso o el reconocimiento de matrículas.

Las alarmas o los eventos con vídeo asociado se muestran con un icono que indica que hay vídeo adjunto ().

  • Para obtener una vista previa de una imagen fija desde el momento de la alarma, coloque el puntero de su ratón sobre el icono.

  • Para previsualizar grabaciones de vídeo procedentes de la cámara o las cámaras asociadas con la alarma o el evento, seleccione la alarma o el evento en la lista.

  • Para detener un sonido de alarma repetitivo, seleccione la alarma asociada con el sonido en la lista.

En la lista de alarmas, puede:

  • decidir cómo desea que aparezca la lista;

  • filtrar las columnas;

  • arrastrar las columnas a distintas posiciones;

  • O hacer clic con el botón derecho para mostrar u ocultar determinar columnas.

La lista de eventos no muestra los eventos generados por el sistema o por el usuario, como pueden ser la detección de movimiento o errores de archivo.

La lista se actualiza cada tres (3) segundos.

The alarm list in XProtect Smart Client.

Para ver una lista de eventos, entre en el modo de configuración y seleccione Evento en el panel Propiedades. Consulte también Ajustes de la lista de alarmas.

Servidores en lista de alarmas

En la parte izquierda de la lista de alarmas, puede ver los servidores de eventos de los que proceden las alarmas.

Muchos sistemas VMS XProtect tienen un único servidor de eventos, pero algunos sistemas constan de varios servidores de eventos jerarquizados. Todos los servidores de eventos a los que tiene acceso están listados, y puede filtrar alarmas por servidor de eventos.

Estados de alarma

Las alarmas pueden estar en uno de los siguientes estados:

Nuevo, En curso, En espera o Cerrado.

Puede ver el estado de todas las alarmas en la columna Nombre de estado de Lista de alarmas. Utilice el panel Filtros para filtrar alarmas conforme a determinados criterios. Al principio, todas las alarmas estarán con el estado Nuevo, pero, cuando se gestionan, su estado se actualiza.

Filtrar alarmas

Existen varias maneras de filtrar la lista de alarmas de modo que se muestren las alarmas o los eventos que le interesen.

  1. En la barra de herramientas del listado de alarmas, haga clic en Personalizado (filtro aplicado) o el texto Sin filtro. Puede que el texto sea diferente, dependiendo del filtro que haya seleccionado.

    Filter alarms in XProtect Smart Client.

  2. Introduzca el criterio del filtro en cualquiera de las columnas que quiere filtrar. Por ejemplo, si introduce un ID de usuario en el campo ID, la lista solo mostrará alarmas asignadas a ese usuario en particular.
  3. Puede combinar filtros, por ejemplo, Nombre de estado y Propietario (asignado a).
  4. Para volver a la lista de alarmas no filtradas, haga clic en el botón Borrar filtro.
  5. Para clasificar el contenido de la lista de alarmas, haga clic en el título de la columna.

Si sus vistas de gestión de alarmas contienen contenido de plano, también puede filtrar la lista de alarmas haciendo clic con el botón derecho del ratón en un elemento (cámara, servidor de eventos o similar) del plano y seleccionando después Mostrar alarmas. De este modo, la lista de alarmas mostrará únicamente las procedentes del elemento seleccionado.

Respuesta a alarmas

Ver y editar detalles de una alarma

Hay distintas formas en las que puede responder a las alarmas.

  • Puede ir a cualquier vista donde haya añadido la Lista de alarma y hacer doble clic en una alarma. La alarma se abre en una ventana separada, donde puede previsualizar el incidente de la alarma y su vídeo en directo asociado.

  • Según la configuración de su sistema XProtect VMSCerradoSiglas de "Video Management Software" (Software de gestión de vídeo)., puede que también reciba notificaciones de alarma en el escritorio. Tales notificaciones de escritorio permanecen en su pantalla durante 15 segundos. Cuando hace clic en una notificación, le lleva directamente a la pestaña Gestor de alarma y abre la ventana alarma.

  • También puede responder a la alarma cambiando los campos en la siguiente tabla:

CampoDescripción

Estado

El estado de la alarma indica si alguien se ha encargado del evento. Puede cambiar el estado de la alarma. Normalmente, podría cambiar el estado de Nuevo a En proceso y, a continuación, a En espera o Cerrado.

Prioridad

Cambie la prioridad de la alarma.

Asignado a

Asigne la alarma a un usuario de su organización, incluido su propio usuario. La persona a quien asigna la alarma se convertirá entonces en el propietario de la alarma y aparecerá en la columna Propietario de la lista de alarmas.

Comentario

Escribir comentarios y observaciones que se agregan al apartado Actividades. Los comentarios hacen referencia normalmente a las acciones que ha llevado a cabo. Por ejemplo, «Sospechoso detenido por Seguridad» o «Sospechoso entregado a la policía» o «Falsa alarma».

El campo de comentarios aparece en la parte inferior de la ventana.

Actividades

Las actividades resumen cómo ha gestionado la alarma. Automáticamente, la sección Actividades incluye lo siguiente:

  • Cualquier cambio que usted y sus compañeros realicen en el estado o la prioridad de la alarma.

  • Cualquier reasignación de alarmas entre usuarios.

  • Cualquier comentario que se haya añadido.

Según la configuración del servidor del servidor VMS XProtect, la alarma puede contener instrucciones acerca de lo que debe hacerse al recibir la alarma. Las instrucciones se han definido en los servidores como parte de definición de la alarma. Si ese es el caso, se mostrarán automáticamente las actividades cuando modifique la alarma.

Imprimir

Imprima un informe con información sobre la alarma, como el historial de alarmas y una imagen fijaCerradoUna sola imagen fija. de la hora de la alarma si hay una imagen disponible.

Confirmar alarmas

Cuando haya recibido una alarma, puede aceptarla para confirmar que se va a encargar de ella. En un sistema con muchos usuarios, aceptar la alarma facilita a todos los usuarios ver quién se encarga de qué. Solamente se pueden confirmar alarmas nuevas.

  1. En la lista de alarmas, haga clic con el botón derecho en la alarma y seleccione Reconocer. El estado de la alarma cambia a En curso.

  2. Para aceptar varias alarmas al mismo tiempo, mantenga pulsada la tecla CTRL y, a continuación, seleccione las alarmas que desee aceptar.
  3. Haga doble clic en cualquier alarma para editar los detalles de esta, por ejemplo, la asignación de la misma a alguien y la adición de instrucciones.

Deshabilitar todas las nuevas alarmas en tipos de evento seleccionados

Si un evento está activando falsas alarmas, es posible que desee desactivar todas las nuevas alarmas en este tipo de eventos durante algún tiempo.

Por ejemplo, si hay mucho movimiento alrededor de una cámara y está provocando muchas falsas alarmas, puede desactivar las alarmas por detección de movimiento de esta cámara durante 10 minutos. De este modo, las falsas alarmas no le molestarán y podrá concentrarse con las alarmas que requieren su atención. Deshabilitar las alarmas afecta a todos los operadores que están conectados al sistema VMS XProtect al que usted también está conectado.

Puede desactivar todas las nuevas alarmas usando el Gestor de alarmas o un plano.

  1. Utilizando el Gestor de alarmas: en la lista de alarmas, haga clic con el botón secundario en una alarma y seleccione Deshabilitar todas las alarmas nuevas.

    Utilizando un plano: haga clic con el botón secundario en una alarma y seleccione Deshabilitar todas las alarmas nuevasDeshabilitar.

    Aparece la ventana Deshabilitar todas las alarmas nuevas.

    Disable alarms based on event types in XProtect Smart Client.

  2. En la lista de eventos que no activarán las alarmas , seleccione los tipos de eventos que no deben activar las alarmas.
  3. Especifique hasta cuándo o durante cuánto tiempo no deben activarse las alarmas de los tipos de eventos seleccionados .
  4. Opcionalmente, añada un comentario acerca de porque está deshabilitando alarmas en los tipos de evento seleccionados .

Si hace clic con el botón derecho en un evento, aparecerá un resumen de los eventos deshabilitados, y podrá ver qué evento está desactivado y cuál es el tiempo de espera de dicho evento.

Las alarmas se deshabilitan por servidor de eventos. Si un servidor de eventos falla y otro servidor de eventos toma el relevo, las alarmas deshabilitadas en el servidor de eventos que ha fallado volverán a aparecer como alarmas.

Ignorar alarmas en planos

En un plano, puede ignorar una alarma por un elemento durante un periodo de tiempo. Por ejemplo, si una cámara está siendo reparada un por lo tanto está desconectada, puede que quiera ignorar el error que se muestra en el plano durante su reparación. Cuando ignora una alarma en un plano, no se elimina la alarma de la lista de alarmas, solo del plano.

Ignore alarms on maps in XProtect Smart Client.

Cerrar alarmas

Después de confirmar una alarma, esta se suele asignar a alguien para que investigue lo sucedido. Durante ese tiempo, la alarma estará en el estado En progreso. Después de gestionar la alarma, puede cerrarla.

Para cerrar una alarma, haga lo siguiente en Lista de alarmas:

  • Haga clic con el botón derecho en la alarma y seleccione Cerrar.
  • O bien haga doble clic en la alarma y, en la lista Estado, seleccione Cerrado.

Impresión de informes de alarma

Puede imprimir un informe con información sobre la alarma, incluidos el historial de alarmas y una imagen fija de la hora de la alarma. No obstante, no puede usar esta función si ha seleccionado varias alarmas en la lista de alarmas. Para cumplir con las reglas RGPD de forma predeterminada, el nombre del creador del informe no se muestra en el informe impreso, mientras que sí se muestra el nombre de la persona que imprimió el informe. Para mostrar todos los nombres relacionados con el informe, seleccione el botón Mostrar nombres.

  1. En la Lista de alarmas, haga clic con el botón derecho en la alarma.
  2. Seleccione Imprimir. Se muestra una ventana.
  3. Para añadir una nota, introduzca el texto en el campo Nota.
  4. Haga clic en el botón Imprimir.

Obtener estadísticas sobre alarmas

Obtenga datos estadísticos acerca de las alarmas activadas en sus sistema VMS XProtect en:

  • Últimas 24 horas
  • Últimos 7 días
  • Últimos 30 días
  • Últimos 6 meses
  • Último año

La ventana Informe de alarmas muestra dos gráficos que muestran el número de alarmas filtradas por categorías, por ejemplo Prioridad o Estado, lo que le permite comparar los dos gráficos uno al lado del otro.

Pasos:

  1. En la Lista de alarmas, haga clic en el botón Informes. Se muestra una ventana.
  2. Encima de los gráficos, seleccione el lapso de tiempo, por ejemplo Últimas 24 horas.
  3. En la lista Seleccionar informe, seleccione una de estas categorías:
    • Categoría
    • Estado
    • Prioridad
    • Motivos para cerrar
    • Sitio
    • Tiempo de respuesta
  4. Para cada gráfico, seleccione un subfiltro. Por ejemplo, si seleccionó Estado, puede seleccionar Nuevo en el primer gráfico y En proceso en el segundo. Se rellenan los gráficos.
  5. Para imprimir los gráficos como un informe PDF, haga clic en .

Alarmas en los planos

Si su vista de gestión de alarmas contiene una o varias posiciones sobre planos, también podrá ver las alarmas en los planos. Los planos muestran las alarmas según la ubicación geográfica de la cámara, el servidor de eventos u otro dispositivo que active las alarmas, así puede ver instantáneamente dónde se origina la alarma. Puede hacer clic con el botón derecho y aceptar, desactivar o suprimir la alarma directamente desde el plano.

Los elementos de la cámara muestran vídeo en formato miniatura cuando pasa el cursor del ratón sobre los mismos. Cuando se utilizan junto con las alarmas, los elementos gráficos de los planos muestran círculos rojos a su alrededor si se producen alarmas. Por ejemplo, si se produce una alarma asociada a una cámara en particular, el elemento gráfico que representa esa cámara tendrá inmediatamente un círculo rojo a su alrededor, y podrá hacer clic en el elemento de la cámara y no sólo ver el vídeo de la cámara, sino también manejar la alarma a través de un menú que aparece.

Si rojo no es un color ideal para indicar las alarmas en sus planos, puede cambiar este color.

Ahora bien, digamos que la cámara, que tiene una alarma asociada, está ubicada en un plano a nivel de calle, pero lo que ve usted es un plano a nivel de ciudad. ¿Cómo se dará cuenta entonces de la alarma? La respuesta es muy sencilla. Gracias a las representaciones gráficas de las zonas sensibles que vinculan distintos niveles jerárquicos en el plano. Si se detecta una alarma en el plano a nivel de la calle, la zona caliente del plano de la ciudad se volverá roja, lo que indica que hay una alarma en un plano de nivel inferior, incluso si hay niveles de plano en medio.

Para volver al modo de lista de alarmas donde pueda ver las alarmas de más de un elemento, haga clic en el servidor de eventos, prioridad o estado indicado en la lista de alarmas.

Alarmas sobre planos inteligentes

Si un dispositivo agregado a su plano inteligente activa una alarma, esta aparecerá como un círculo rojo alrededor del dispositivo o del icono de clúster en el que se encuentre el dispositivo. Consulte Añadir, eliminar o editar dispositivos en un plano inteligente.

Para más información sobre iconos del plano inteligente, consulte Iconos de la cámara.