ログイン（トラブルシューティング）

ユーザー権限によりログインが許されていない時にログインを行なっています。 この問題を解決するには：

ログインが許可されるまでお待ちください。ユーザー権限に関して不明な点は、監視システムの管理者にお問い合わせください。

現在のところ XProtect Smart Clientの一部へのアクセス 権限がないのでログインできません。 この問題を解決するには：

必要に応じて、アクセス権限を変更できる監視システムの管理者に連絡してください。

自分の資格情報を[承認者名]フィールドに入力しました。自分自身をオーソライズできません。この問題を解決するには：

認証権限を持つ人に連絡する必要があります。これは、スーパーバイザーかシステム管理者になります。この人は、自分の資格情報を入力して、あなたのログインを認証する必要があります。

ユーザーとしてオーソライズしようとしましたが、あなたにその権限はありません。この問題を解決するには：

他のユーザーを認証するのに必要な権限を持っていることを確認するようにシステム管理者に依頼する。あるいは、十分な権限を持っている他の人にユーザーの認証を依頼する。

ある特定のサーバー アドレスの監視システム サーバーに接続することができませんでした。この問題を解決するには：

入力したサーバーアドレスが正しいか確認してください。サーバー アドレスの一部としてhttp://のプレフィックスとポート番号が必要です (例: http://123.123.123.123:80,:80はポート番号) 詳しくは、監視システム管理者にお問い合わせください。

特定のユーザー名 と/または パスワードによるログインができませんでした。この問題を解決するには：

入力したユーザー名が正しいことを確認してから、正しいパスワードを再度入力して間違いがないことを確認してください。 ユーザー名とパスワードはケースセンシティブです。 例えば、「Amanda」 と 「amanda」とタイプするのでは異なります。

監視システム サーバーに接続を許されたクライアントの最大数に 同時に達しました。 この問題を解決するには：

しばらく待ってからもう一度接続してください。すぐに監視システムへ接続する必要がある場合は、監視システムの管理者へ連絡してください。同時に接続できる許容クライアント数を変更できる可能性があります。

このエラーメッセージは、1つの監視システムからバックアップされた設定が、何も変更を加えられずに他の監視システムに対して誤って使用された、という非常にまれな状況で発生します。これによって、同じIDを持つ異なるカメラが「競合」し、XProtect Smart Clientからの監視システムへのアクセスがブロックされます。このメッセージが表示されたら、ユーザーでは問題を解決できません。この問題を処理できる監視システムの管理者にお問い合わせください。

XProtect Corporate、XProtect Expert、XProtect Professional+、XProtect Express+、XProtect Essential+をXProtect Expressと XProtect Professional用のXProtect Smart Clientに接続しようとしました。これはこの製品に適しています。

• XProtect Professional
• XProtect Express

このWebぺーじからXProtect Smart Clientをダウンロードしてください： https://www.milestonesys.com/downloads/。 次に再度ログインします。

XProtect ExpressまたはXProtect ProfessionalをXProtect Smart Clientの1バージョンを使用して接続しようとしました。これはこの製品に適しています。

• XProtect Corporate
• XProtect Expert
• XProtect Professional+
• XProtect Express+
• XProtect Essential+

XProtect Express およびXProtect Professional用のXProtect Smart Client をこのWebページからダウンロードしてください: https://www.milestonesys.com/downloads/。 次に再度ログインします。

時間によって変わるユーザー権限で、以前は可能だったことが許可されなくなった場合に発生します。これは、あるタイプのサーヴェイランスシステムに接続した時、(監視システムの別の特徴を参照。) あなたのユーザー権限は1日の時間帯、あるいは1週間のうちの日にちによって異なるためです。 このため、後ほどアクションを実行できるようになる場合もあります。

現在のXProtect Smart Clientセッションの終了が近い場合に、発生します。あるタイプのサーヴェイランスシステムに接続した時、(監視システムの別の特徴を参照。) XProtect Smart Clientあなたのユーザー権限は1日の時間帯、あるいは1週間のうちの日にちによって異なります。

このようなケースの場合、あなたのセッションが閉時られる数分あるいは数秒前にこのようなメッセージが表示されます;監視システム サーバー上に定義された正確な分/秒の数字

XProtect Smart Clientをしばらく使用していない場合に発生します（具体的な時間は監視システムサーバーで定義します）。この場合、XProtect Smart Clientのセッションはセキュリティの理由のため、終了します。

この場合、通常はセッションが終了する数分または数秒前にこのメッセージが表示されます。具体的な分数/秒数は監視システムサーバーで定義します。

子サイトがXProtect VMS「ビデオマネジメントソフトウェア」の短縮形システムのバージョン2019 R2以降を使用しており、XProtect ExpressとXProtect Professionalに対応したXProtect Smart Clientを使用している場合に、 [ステータス]ダイアログで起こります。

問題を解決するには、MilestoneWebサイトを開き2019 R2以降のバージョンをダウンロード XProtect Smart Clientします。 https://www.milestonesys.com/downloads/。 親サイトに再度ログインし、[ステータス]ダイアログを開きます。

子サイトがXProtect VMS「ビデオマネジメントソフトウェア」の短縮形システムのバージョン2019 R2以降を使用しており、XProtect ExpressとXProtect Professionalに対応したXProtect Smart Clientを使用している場合に、 [システムモニター]タブで起こります。

問題を解決するには、MilestoneWebサイトを開き2019 R2以降のバージョンをダウンロード XProtect Smart Clientします。 https://www.milestonesys.com/downloads/。 次に親サイトにログインして[システムモニター]タブをクリックします。 これで、以前利用できなかった子サイトを選択できるようになります。